據(jù)李明益介紹，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)呼叫中心于2012年2月14日正式落戶淮安，總投資40億元以上，將建2萬座席，建成后可容納員工6萬人，為全國(guó)31個(gè)省市移動(dòng)客戶提供服務(wù)，年產(chǎn)值將超過50億元，成為全球單體最大的呼叫中心。
對(duì)此，中國(guó)電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王寧表示：“此次峰會(huì)選擇在淮安召開就是基于中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)2萬坐席的全球單體最大呼叫中心落戶淮安，我們經(jīng)多次實(shí)地考察，覺得淮安具有良好的呼叫行業(yè)基礎(chǔ)，有助于國(guó)內(nèi)外呼叫行業(yè)與學(xué)術(shù)界及政府間交流與合作，有助于淮安著力打造‘中國(guó)聲谷’的加速崛起，是多方共贏的決策。”
淮安市政府副市長(zhǎng)趙洪權(quán)也表示：“峰會(huì)召開為淮安發(fā)展呼叫產(chǎn)業(yè)提供了最佳交流合作平臺(tái)。淮安市將著力把本屆國(guó)際峰會(huì)辦成富有國(guó)際影響力和美譽(yù)度的高層次呼叫行業(yè)盛會(huì)，努力將淮安打造成國(guó)際呼叫中心峰會(huì)永久性會(huì)址，進(jìn)一步擴(kuò)大淮安‘中國(guó)聲谷’世界影響力和國(guó)際知名度。”
國(guó)際呼叫中心峰會(huì)是目前全球呼叫行業(yè)規(guī)格最高、規(guī)模最大的國(guó)際性會(huì)議，旨在向社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷理念、提升行業(yè)及從業(yè)者社會(huì)地位、提升中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理水平、推動(dòng)呼叫行業(yè)發(fā)展，屆時(shí)將有國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商、國(guó)內(nèi)外知名通信設(shè)備供應(yīng)商、軟硬件設(shè)備提供商等260人以上參加會(huì)議。
