近期微信發(fā)布了最新版本4.2，引來(lái)了業(yè)界人士的熱議。其實(shí)微信在新版本里增加的功能，就是最近幾年國內發(fā)展如火如荼的即時(shí)通訊應用――網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的一部分。由于國內寬帶的普及及速度的限制，當時(shí)并沒(méi)有引起很多重視。反而是現在網(wǎng)絡(luò )覆蓋率及速度的提升，使得越來(lái)越多的人開(kāi)始意識到網(wǎng)絡(luò )電話(huà)會(huì )對通訊業(yè)造成極大沖擊，尤其是運營(yíng)商人士。比起國內現有的通訊運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)有著(zhù)不可阻擋的優(yōu)勢――價(jià)格優(yōu)勢。英國電信監管機構Ofcom于2012年7月18日發(fā)布年度通信市場(chǎng)報告，稱(chēng)隨著(zhù)智能手機的普及，英國人更傾向于給朋友和家人發(fā)短信或是在Facebook上保持聯(lián)系，而非使用手機聊天。報告稱(chēng)，2011年英國人的電話(huà)通話(huà)時(shí)間減少了5%，其中固話(huà)通話(huà)減少10%，移動(dòng)通話(huà)也首次下降1%。與此同時(shí)，用戶(hù)每周發(fā)送短信50條，是4年前的兩倍。他們每周花費一個(gè)半小時(shí)使用電子郵件或是使用Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站。出現這一現象的原因是智能手機的快速發(fā)展和年輕人的引領(lǐng)。調查顯示：2011年，39%的英國成年人擁有智能手機，是2010年的3倍多；同時(shí)，6~24歲年齡段用戶(hù)中有96%的人使用信息應用程序來(lái)與朋友和家人保持日常聯(lián)系。
運營(yíng)商語(yǔ)音告急，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)供應商們應否承擔普遍服務(wù)？
或許到了需要討論一下的時(shí)候了，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)供應商們是不是需要為公眾提供普遍服務(wù)的時(shí)候了。谷歌、蘋(píng)果也好，騰訊也罷，其把語(yǔ)音業(yè)務(wù)作為免費業(yè)務(wù)，正在嚴重的威脅著(zhù)電信運營(yíng)商的生存根基。或許有一天，公眾會(huì )發(fā)現，電信運營(yíng)商已經(jīng)無(wú)力提供可靠地網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，因為他們的收入已經(jīng)不足以支付龐大的網(wǎng)絡(luò )建設運營(yíng)和維護的開(kāi)支。除了運營(yíng)商之間近乎自殺式的價(jià)格戰之外，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)谷歌蘋(píng)果騰訊們的在語(yǔ)音業(yè)務(wù)方向上的不斷蠶食和進(jìn)攻也是造成這種可能發(fā)生境況的不能忽視原因。
而受到損害的首先則是那些偏遠地區經(jīng)濟不發(fā)達地區的人們，居住于北上廣等大城市以及中國東部中部發(fā)達省份的人們則不會(huì )受到這種境況的威脅，因為此時(shí)運營(yíng)商會(huì )繼續投資這些地區與以和競爭對手以及騰訊們爭奪用戶(hù)，但是對農村和偏遠不發(fā)達地區，則恐怕運營(yíng)商很難再有資源去保障提供普遍服務(wù)的能力。顯然，造成這種情況的原因之一自然是在發(fā)達地區網(wǎng)絡(luò )電話(huà)供應商們攻城略地似的的微信類(lèi)產(chǎn)品的普及以及運營(yíng)商的盲目跟進(jìn)。盡管發(fā)達地區的人們享受了免費的語(yǔ)音服務(wù)，但是卻對那些不發(fā)達地區的群體造成了福利損害，這種不公平如果純粹依靠市場(chǎng)行為既無(wú)可能改變，但是如果繼續要求運營(yíng)商承擔普遍服務(wù)義務(wù)，則到時(shí)候可能并不是運營(yíng)商不愿意，而是沒(méi)有能力了。
一個(gè)行業(yè)現實(shí)：伴隨著(zhù)數據業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，傳統語(yǔ)音、短信、彩信等運營(yíng)商業(yè)務(wù)都受到?jīng)_擊。
微信會(huì )干掉短彩信業(yè)務(wù)，攔不住的VoIP(Voice over Internet Protocol，即將模擬聲音訊號數字化)會(huì )沖擊話(huà)音業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò )賬號如QQ號會(huì )取代手機號，“本是運營(yíng)商基石的通訊功能都被騰訊掌控，它還控制各種應用服務(wù)，傳統運營(yíng)商如不及時(shí)轉型互聯(lián)網(wǎng)則只能管道化，提供包月流量套餐的APRU值會(huì )降低。”無(wú)處不在Wi-Fi讓SIM卡形同虛設，微博、QQ賬號即可短信通話(huà)，新技術(shù)讓網(wǎng)速更快但費用趨于降低固定，用戶(hù)消費中基礎數據業(yè)務(wù)(注：如短信和語(yǔ)音電話(huà))等占比降低，應用(如微信)占比提高。
建設和維護基礎通信網(wǎng)，向用戶(hù)提供語(yǔ)音、短信等基礎服務(wù)，然后從用戶(hù)身上收取費用，是運營(yíng)商傳統商業(yè)模式的簡(jiǎn)單描述。但這一模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正遭遇著(zhù)巨大沖擊，短信和語(yǔ)音服務(wù)在一定程度上被其他服務(wù)替代。實(shí)際上運營(yíng)商傳統業(yè)務(wù)被替代在全球均已經(jīng)在發(fā)生，根據市場(chǎng)調研機構Ovum發(fā)布的最新報告顯示，全球移動(dòng)運營(yíng)商2011年的短信營(yíng)收下滑了139億美元。在海外是Facebook、Twitter，國內則是微信、米聊、微博等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)造成手機短信發(fā)送量持續減少的原因。另外，蘋(píng)果、三星、諾基亞等知名手機廠(chǎng)商也紛紛有所動(dòng)作，比如三星高調推出Chat On業(yè)務(wù)，能在Wi-Fi環(huán)境下免費使用，從而替代短信的功能。
