周末，張筱和朋友到雅瑪鐵板燒用餐，習以為常地享用餐廳提供的免費WiFi服務(wù)。目前國內餐飲連鎖企業(yè)、咖啡廳、酒店等服務(wù)場(chǎng)所為顧客提供免費上網(wǎng)服務(wù)已蔚然成風(fēng)。伴隨著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域的需求越來(lái)越大，也引來(lái)商用無(wú)線(xiàn)WiFi網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商的目光。
餐廳咖啡廳
成網(wǎng)絡(luò )商爭逐目標
如今，在本市很多西餐廳、快餐連鎖店和咖啡廳，顧客都能隨時(shí)、隨意免費上網(wǎng)。吃飯等位時(shí)根據個(gè)人喜好上網(wǎng)看新聞、發(fā)微博已經(jīng)不是一件難事。
和平里西街橋南的藏書(shū)館咖啡廳，每天下午的上座率能達到60%以上。據服務(wù)員介紹，“很多都是老顧客，他們來(lái)這里點(diǎn)上一壺茶，一坐就是一下午，有的談生意，有的就是聊天，一般都會(huì )使用這里的免費上網(wǎng)服務(wù)”。
而以南美歌舞表演著(zhù)稱(chēng)的戈拿旺西餐廳，如今也已經(jīng)不再是僅以火辣的南美風(fēng)格舞蹈吸引顧客，更是通過(guò)使用免費上網(wǎng)的WiFi招攬消費者多些逗留。
有數據顯示，目前本市90%以上的咖啡廳都為顧客提供免費的WiFi上網(wǎng)服務(wù)，顧客只要進(jìn)入咖啡廳內，搜索到咖啡廳的無(wú)限網(wǎng)絡(luò )就可以連接上網(wǎng)。經(jīng)營(yíng)者選擇的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )路由器的品牌也參差不齊，很多商戶(hù)選擇移動(dòng)、聯(lián)通、電信等網(wǎng)絡(luò )接入商在安裝寬帶時(shí)提供的品牌路由器，也有部分商戶(hù)選擇民用的大眾品牌路由器，如TP-LINK或者D-LINK等，還有一些商戶(hù)分別選擇不同的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商提供的設備，如北京的熱點(diǎn)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò )科技公司或上海的邁外迪網(wǎng)絡(luò )科技公司。
據熱點(diǎn)聯(lián)盟科技有限公司副總裁趙慶芝介紹，目前北京90%的咖啡廳、50%左右的西餐廳都已實(shí)現無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，中餐廳的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)也開(kāi)始起步，并日漸壯大。未來(lái)，無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)不僅是餐廳為顧客提供的一種附加服務(wù)，它還將與電子菜單、微博營(yíng)銷(xiāo)結合起來(lái)，成為餐企轉型升級的重要工具。
可以說(shuō)，北京的5萬(wàn)多家餐飲企業(yè)成為商用無(wú)線(xiàn)WiFi網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商的一塊大蛋糕。
利益角逐
引發(fā)質(zhì)量隱患
正是餐飲企業(yè)的蛋糕效應，讓移動(dòng)、聯(lián)通、電信等公用網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商和熱點(diǎn)聯(lián)盟、邁外迪等商用網(wǎng)絡(luò )供應商的目光在短時(shí)間內齊聚餐飲業(yè)。目前，這些供應商主要是通過(guò)采用WiFi路由器來(lái)為餐飲企業(yè)實(shí)現免費上網(wǎng)服務(wù)。這樣一來(lái)，使用誰(shuí)家的路由器，以及路由器的質(zhì)量就成為餐企和設備供應商之間的博弈點(diǎn)。
記者了解到，在北京的西餐廳和咖啡廳的WiFi建設中，最早引入的是上海邁外迪網(wǎng)絡(luò )科技公司提供的邁外迪路由器。這家誕生于2007年的上海籍公司，最早打入北京是在2010年。當時(shí)通過(guò)某餐飲協(xié)會(huì )與北京的餐飲商戶(hù)取得聯(lián)絡(luò )。當時(shí)的推介中，該企業(yè)最大的賣(mài)點(diǎn)就是免費為餐飲企業(yè)提供設備和安裝、維護等服務(wù)，而其宣揚的盈利點(diǎn)是通過(guò)引入廣告商介入餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )界面去盈利。這種模式當時(shí)頗受認可，很多餐飲企業(yè)，諸如永和大王、戈拿旺、雅瑪鐵板燒、上島咖啡、Costa咖啡廳等都成為邁外迪的客戶(hù)。
然而，安裝不久后，一些商戶(hù)發(fā)現，邁外迪路由器使用過(guò)程溫度偏高，網(wǎng)絡(luò )不穩。
據朝陽(yáng)區某咖啡廳老板李先生說(shuō)，咖啡廳去年5月曾經(jīng)使用過(guò)邁外迪的WiFi路由器，除了出現網(wǎng)絡(luò )傳輸不穩的情況外，路由器外殼的溫度也一直居高不下，即使夏天咖啡廳內整天開(kāi)著(zhù)空調，路由器溫度依然很高。有一次服務(wù)員發(fā)現邁外迪路由器通電一段時(shí)間后十分燙手，擔心路由器自燃引起火災，便拔掉了電源。從那之后，咖啡廳就沒(méi)再繼續使用該公司的網(wǎng)絡(luò )設備。
悠然一品李經(jīng)理告訴記者，去年3月7日下午，因為店內的3臺AP均有連接半小時(shí)后設備過(guò)熱的問(wèn)題，他曾致電邁外迪客服保修。朝陽(yáng)區禾喬大廈楓林小館的孫小姐也反映，該店使用邁外迪的設備老掉線(xiàn)，影響客人上網(wǎng)，最后還是改裝了其他品牌的設備。
