近期三大運營(yíng)商圍繞流量套餐變革所凸顯出的用戶(hù)選擇權，是對以服務(wù)型為特征的電信業(yè)的一種回歸，預示著(zhù)今年運營(yíng)業(yè)對套餐設置或有更多思考與動(dòng)作
繼中聯(lián)通試水閑時(shí)流量政策后，中國電信北京公司(下稱(chēng)“北京電信”)日前也推出一種白天和晚上不同計費標準的3G上網(wǎng)卡，凌晨之后的上網(wǎng)資費大舉降低。
經(jīng)過(guò)前期對3G市場(chǎng)的耕耘，當前運營(yíng)商已不再滿(mǎn)足于對智能終端的單方面重點(diǎn)驅動(dòng)，而改為套餐與終端雙向驅動(dòng)。對市場(chǎng)而言，3G資費套餐的進(jìn)一步改革意味著(zhù)用戶(hù)選擇權的增加，而通過(guò)服務(wù)精細化的管理將推動(dòng)2G轉3G進(jìn)程的加快。
運營(yíng)商升級3G驅動(dòng)，從終端到套餐終端雙驅動(dòng)
北京電信日前宣布對其在售的5款主力千元智能手機實(shí)施全線(xiàn)降價(jià)，價(jià)格均從990元降至790元。今年5月，中國電信上市了第三代千元智能手機，均為4英寸以上大屏，普遍配置1G的CPU。北京電信引入了其中的5款，包括華為C8812、聯(lián)想A790e、酷派5860+、海信E920和中興N880E，零售價(jià)均為990元。此次北京電信對這批千元智能手機的合約版實(shí)施集體降價(jià)促銷(xiāo)，降幅均為200元，但購機所贈話(huà)費仍是990元。
另?yè)本╇娦磐嘎叮摴救涨巴瞥鲆环N白天和夜間不同計費標準的3G上網(wǎng)卡套餐，夜間最低資費合0.24元/小時(shí)。北京電信將這種上網(wǎng)卡定名為“夜光卡”，月基本費用分為45元和20元兩種，按時(shí)長(cháng)計費。與普通時(shí)長(cháng)卡套餐不同，“夜光卡”采用分段計費方式，夜間計費便宜，而白天計費比普通時(shí)長(cháng)卡貴。據了解，這是中國電信首次推出分段計時(shí)的3G上網(wǎng)卡套餐，此前只有語(yǔ)音電話(huà)才有分段計時(shí)的資費。
北京電信相繼推出的兩大動(dòng)作，以及今年中聯(lián)通多個(gè)省公司推出的“隨意打”、“隨意玩”等套餐動(dòng)作顯示，隨著(zhù)3G的發(fā)展，運營(yíng)商已不再滿(mǎn)足于終端的單方面驅動(dòng)，今年運營(yíng)業(yè)對套餐設置或有更多思考與動(dòng)作，而由此帶來(lái)的3G發(fā)展值得關(guān)注。事實(shí)上，在廣東聯(lián)通推出“隨意玩”半個(gè)月后，浙江移動(dòng)也推出同名流量包，在每日23時(shí)到次日9時(shí)時(shí)段，每月5元1GB、10元5GB，而且?jiàn)W運期間免收月費。據浙江移動(dòng)統計，平均每天辦理“隨意玩”套餐的人數多達5萬(wàn)人。
運營(yíng)商加快2G向3G轉移，套餐改革成利器
三家運營(yíng)商對閑時(shí)流量套餐設置方面，廣東聯(lián)通“隨意玩”流量?jì)?yōu)惠只向2G用戶(hù)提供，不包括3G用戶(hù)。浙江移動(dòng)推出的“隨意玩”套餐不僅針對2G用戶(hù)，也包含3G用戶(hù)。中國移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò )利用率不高，流量?jì)?yōu)惠的目的就是形成在數據上的“分流”，讓2G網(wǎng)絡(luò )更具經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢。而中國電信3G網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢明顯，可以承載較高的流量運營(yíng)，通過(guò)分段計時(shí)可以為用戶(hù)提供更多選擇權，同時(shí)也提升了自身的資源利用率。
雖然三家運營(yíng)商套餐設置雷同，側重點(diǎn)卻各有不同。對此，電信專(zhuān)家付亮表示，聯(lián)通推出的隨意玩套餐，以及隨后中國移動(dòng)、中國電信跟進(jìn)的流量套餐，都是三大運營(yíng)商維系固有2G客戶(hù)的一種策略，“目前是國內用戶(hù)由2G轉向3G的過(guò)渡階段，運營(yíng)商推出低價(jià)2G流量包，一方面是互相爭奪存量用戶(hù)，更主要的目的是為了培養2G用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )和智能手機的習慣，逐步向3G網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行遷移。”
今年3月份，中國移動(dòng)總裁李躍公開(kāi)表示，今年3G上客目標為凈增長(cháng)3000萬(wàn)戶(hù)，從目前發(fā)展情況來(lái)看，前6個(gè)月新增3G用戶(hù)累計為1586.7萬(wàn)戶(hù)，完成這一目標應該不難。
此外，中國聯(lián)通相關(guān)負責人在全球互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上表示，今年全年的3G用戶(hù)目標為超過(guò)9000萬(wàn)戶(hù)。截至6月份，中國聯(lián)通3G用戶(hù)達到5753萬(wàn)戶(hù)，要想達到年初的目標，下半年平均每月新增3G用戶(hù)數量需達到540萬(wàn)戶(hù)。
中國電信相關(guān)人士則用四個(gè)“勢不可擋”來(lái)形容3G趨勢，指出最重要的就是“3G智能手機替代2G功能手機勢不可擋”；中國電信董事長(cháng)王曉初更指出，今年CDMA最大目標就是做大規模。
還用戶(hù)選擇權，服務(wù)精細化順應需求
目前，中移動(dòng)、中電信以及中聯(lián)通都在利用終端、資費等手段，不斷降低3G消費門(mén)檻，推動(dòng)2G用戶(hù)向3G遷移。那么，在套餐設置當中運營(yíng)商應注意哪些問(wèn)題？這其中，中國聯(lián)通接連推出的“隨意打”“隨意玩”等套餐值得關(guān)注。表面上看，聯(lián)通套餐改革屬于價(jià)格戰問(wèn)題，本質(zhì)上則是聯(lián)通以“低門(mén)檻套餐加可選擇性業(yè)務(wù)”的方式把業(yè)務(wù)選擇權還給用戶(hù)，從而引發(fā)了電信業(yè)定價(jià)模式的質(zhì)變。
從市場(chǎng)競爭上看，聯(lián)通將選擇權歸還用戶(hù)的模式，改變了原先由運營(yíng)商配置套餐的模式。在2G剛剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，運營(yíng)商配置好的套餐被用戶(hù)廣泛接受，但隨之而來(lái)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)陷阱等設置則漸漸引起用戶(hù)的反感，直至引發(fā)對運營(yíng)商的信任缺失。在這一點(diǎn)上，某運營(yíng)商之前也主推過(guò)低價(jià)語(yǔ)音甚至免費語(yǔ)音套餐，之所以無(wú)法引起轟動(dòng)，原因在于其捆綁了多種附加業(yè)務(wù)。聯(lián)通“隨意打”則不僅僅門(mén)檻低，同時(shí)尊重用戶(hù)需求，讓用戶(hù)自主地選擇配套數據業(yè)務(wù)，故一經(jīng)推出就受到市場(chǎng)歡迎。
說(shuō)到底，中聯(lián)通“隨意打”就是將選擇權歸還于用戶(hù)，這貼合了3G用戶(hù)的消費特征。用戶(hù)選擇權是對以服務(wù)型為特征的電信業(yè)的一種回歸，服務(wù)型最大特征是誰(shuí)滿(mǎn)足了用戶(hù)誰(shuí)就掌握了主動(dòng)權。也可以說(shuō)，用戶(hù)選擇權的回歸是引發(fā)套餐設計發(fā)生質(zhì)變的一個(gè)關(guān)鍵，其將帶來(lái)整個(gè)運營(yíng)業(yè)套餐設計的重大變革。
