新生入學(xué)的八、九月份，校園市場(chǎng)都是三大電信運營(yíng)商的兵家必爭之地。
今年8月，杭州電信給浙江大學(xué)所有新生寄送“告浙江大學(xué)通信白皮書(shū)”的做法，被競爭對手認為違反了工信部去年下發(fā)的規定。
據記者獲得的材料顯示，電信寄給浙大新生的這份白皮書(shū)中有寬帶上網(wǎng)、手機的大禮包，以及電信天翼的手機卡，并承諾到校園現場(chǎng)激活手機卡能享受寬帶優(yōu)惠。
而根據工信部去年發(fā)布的《關(guān)于規范基礎電信運營(yíng)企業(yè)校園電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的意見(jiàn)》：“未經(jīng)用戶(hù)同意、在錄取通知書(shū)中夾寄移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)身份識別卡(SIM、UIM卡等)、業(yè)務(wù)宣傳資料等”行為將被判處違規。
記者注意到，浙江電信并未直接在通知書(shū)中夾帶手機卡，而是另外寄送了“白皮書(shū)”。但是，這被浙江移動(dòng)和聯(lián)通認為是打了政策的擦邊球，運營(yíng)商是否有權獲取大學(xué)新生的地址信息并寄送材料？這些尚無(wú)明確說(shuō)法。
事實(shí)上，這只是運營(yíng)商為爭搶校園市場(chǎng)而劍拔弩張的一個(gè)縮影。對三大運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，校園市場(chǎng)雖然利潤不高，但卻不僅僅意味著(zhù)一批新入的低ARPU用戶(hù)，而是意味著(zhù)3G市場(chǎng)的未來(lái)，因為這能直接影響學(xué)生們走出校園之后的選擇。
涉嫌不正當競爭
記者了解到，由于浙江大學(xué)的寬帶網(wǎng)絡(luò )是由杭州電信實(shí)施，因此，杭州電信就有了“近水樓臺先得月”的機會(huì )。
日前，浙江大學(xué)官方宣布在8月8日至8月19日期間，三大運營(yíng)商將各自的選號網(wǎng)站鏈接放到“浙大新生服務(wù)網(wǎng)”中。學(xué)生登錄新生服務(wù)網(wǎng)后，點(diǎn)擊不同運營(yíng)商的鏈接來(lái)完成相應的選號行為。
但是據浙江移動(dòng)方面提供的資料顯示，如果學(xué)生登錄浙大新生服務(wù)網(wǎng)后選擇移動(dòng)號碼，則會(huì )被杭州電信攔截，讓用戶(hù)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)www.zj.10086.cn。
另外，杭州電信向所有的浙江大學(xué)的新生寄送了一個(gè)包裹，這其中包括“致2012全體新生的上網(wǎng)公告”、電信手機UIM卡和手機領(lǐng)用券，以及《告浙江大學(xué)2012級新生通信白皮書(shū)》。
在這份《告浙江大學(xué)2012級新生通信白皮書(shū)》中提到：校園寬帶由中國電信(微博)獨家提供，寬帶上網(wǎng)每次通過(guò)動(dòng)態(tài)密碼認證。而據浙江移動(dòng)人士稱(chēng)，“動(dòng)態(tài)密碼意味著(zhù)寬帶上網(wǎng)需要使用電信的手機，有強制捆綁的嫌疑。”實(shí)際上，浙江大學(xué)的校園自建的校園網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)內網(wǎng)免費，訪(fǎng)問(wèn)外網(wǎng)只需要10元費用。
事實(shí)上，自2010年開(kāi)始，運營(yíng)商對校園市場(chǎng)的爭搶就非常激烈，不僅向用戶(hù)寄送含著(zhù)手機卡的包裹，還在迎新時(shí)期，在校園里面擺上擂臺，甚至還互相剪斷對方的光纜。去年，針對這一局面，工信部推出了《關(guān)于規范基礎電信運營(yíng)企業(yè)校園電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的意見(jiàn)》。
知名IT法律專(zhuān)家趙占領(lǐng)認為，無(wú)論虛假宣傳，還是夸大事實(shí)、欺騙學(xué)生，這都違反了工信部相關(guān)管理條例，還與國務(wù)院出臺的通信法相違背。工信部的《意見(jiàn)》第一條第二款提到，運營(yíng)商在開(kāi)展校園營(yíng)銷(xiāo)時(shí)不得“詆毀競爭對手，開(kāi)展與競爭對手的通信網(wǎng)絡(luò )、電信終端設備進(jìn)行對比的宣傳或者任何影響競爭對手正常開(kāi)展業(yè)務(wù)的宣傳。”
8月20日，一個(gè)名為“浙江大學(xué)招生辦公室”的官方認證的新浪微博表示，近日有收到運營(yíng)商的“新生通信白皮書(shū)”、“新生上網(wǎng)公告”，在此特別提醒新生，請注意仔細閱讀浙江大學(xué)招生辦寄發(fā)的“浙江大學(xué)2012年本科新生入學(xué)需知”，以提高甄別利用信息的能力。
記者就此向浙江電信方面求證，不過(guò)截至截稿前，尚未收到對方回復。
爭奪新生
對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，校園市場(chǎng)是一個(gè)集中度很強的增量市場(chǎng)。幾乎每位新生都有換號的需求。并且，在進(jìn)行校園營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，各個(gè)運營(yíng)商都會(huì )推出針對校園用戶(hù)的優(yōu)惠套餐措施來(lái)吸引用戶(hù)。
“在校園市場(chǎng)，今年將是電信與移動(dòng)兩家來(lái)競爭。”艾媒咨詢(xún)CEO張毅表示，聯(lián)通的3G主攻的是高端人群，需要的是高流量、高話(huà)費的用戶(hù)。但是在校園市場(chǎng)，這樣的用戶(hù)數量比較少。
“進(jìn)入校園市場(chǎng)2年后，電信在校園市場(chǎng)的份額就超過(guò)了聯(lián)通。”一位浙江移動(dòng)人士向記者坦言，現在移動(dòng)將電信視為競爭對手。
2G時(shí)代，移動(dòng)憑借“動(dòng)感地帶”的品牌將學(xué)生一網(wǎng)打盡。校園用戶(hù)也為中國移動(dòng)(微博)貢獻了1/4的用戶(hù)數量。智能手機來(lái)臨，電信、聯(lián)通正在撕開(kāi)缺口，搶奪移動(dòng)的用戶(hù)。僅2010年年初，在北京地區，中國電信3G的校園用戶(hù)就接近10萬(wàn)。
“年輕用戶(hù)換號會(huì )考慮的2個(gè)因素，一是機器好，二是網(wǎng)絡(luò )好，這樣智能手機帶來(lái)的體驗就好。”一位對校園營(yíng)銷(xiāo)比較熟悉的通信界人士告訴記者，年輕人更講究上網(wǎng)的速度與體驗，以90后為主的大學(xué)生市場(chǎng)更是如此。
此前，針對校園市場(chǎng)的話(huà)費補貼的效果不再顯著(zhù)。目前，各個(gè)運營(yíng)商的話(huà)費補貼力度相近，政策也開(kāi)始成熟，對學(xué)生來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不具備終極的吸引力。比如，中國移動(dòng)與電信都采用低價(jià)套餐、親情號綁定等策略都大同小異。
面對這些年輕用戶(hù)，運營(yíng)商主要是戰略培養的需要。年輕人需求新穎、代表著(zhù)未來(lái)運營(yíng)商變革的趨勢。誰(shuí)不主動(dòng)應對這些客戶(hù)的需求，那么可能在未來(lái)的競爭中失利。
“對于競爭，運營(yíng)商需要理性。”一位通信行業(yè)人士認為，現在校園營(yíng)銷(xiāo)很多采取不正當的競爭，負面新聞頻出現。這對運營(yíng)商的品牌不是好事。
