了解SaaS乃至云計算的圈內人，對XTools都非常了解，XTools是國內為數不多的幾家云體系完善、商業(yè)模式成熟、銷(xiāo)售額持續高增長(cháng)的云服務(wù)商之一。XTools一直都保持在業(yè)內非常不錯的規模增長(cháng)，八年未變化過(guò)價(jià)格政策，在八周年慶典之后，價(jià)格將如何調整呢？
新的價(jià)格政策
XTools八年來(lái)的整體價(jià)格政策一直非常穩定，制定的60元/人、月的價(jià)格一度成為在線(xiàn)CRM的標準價(jià)格，在SaaS、云計算軟件中具有重要參考標桿。
XTools具體根據用戶(hù)數、租用時(shí)間、優(yōu)惠政策、使用功能模塊，為客戶(hù)制定出最終價(jià)格，但相對來(lái)說(shuō)，不能簡(jiǎn)單明了傳達和表述，不過(guò)國內主流的在線(xiàn)CRM都依據XTools價(jià)格政策制定出自己的價(jià)格體系。
然而根據可靠信息，XTools引領(lǐng)在線(xiàn)CRM八年的價(jià)格體系，近日將會(huì )做一次非常大的變動(dòng)，XTools決定放棄現有的價(jià)格算法，將價(jià)格更明確、透明、簡(jiǎn)單地展示給客戶(hù)，讓客戶(hù)自己就可以計算出信息化支出，XTools將統一每用戶(hù)每月的價(jià)格，不再根據用戶(hù)數的區間、使用的模塊功能多少來(lái)算出價(jià)格，方便用戶(hù)明確CRM成本支出，這也將增加客戶(hù)對XTools產(chǎn)品的口碑傳播力度。
新的產(chǎn)品體驗
這次XTools的價(jià)格改變考慮到用戶(hù)的感受，XTools也做了一個(gè)非常大，也極具風(fēng)險的決定，XTools將會(huì )完全開(kāi)放包括CRM、ACC、CTI、LBS、SFA等目前的模塊功能，不再另行收取附加功能費用。這是否將引來(lái)在線(xiàn)CRM市場(chǎng)的軒然大波，媒體和同行將拭目以待。
由此看來(lái)，XTools與某些CRM廠(chǎng)商的收費模式有了本質(zhì)的區別。根據在線(xiàn)CRM價(jià)格數據橫向對比，一些在線(xiàn)CRM廠(chǎng)商的價(jià)格制定有非常大的跨度，同一款產(chǎn)品從免費到120元/人、月的價(jià)格體系差距非常大，而這只是標準版產(chǎn)品租賃費用，后續的服務(wù)費加上上門(mén)費用、以及添加功能的費用，全部是由用戶(hù)承擔，有些企業(yè)用戶(hù)似乎有“上了賊船的感覺(jué)”。
有些企業(yè)的標準版產(chǎn)品的價(jià)格有明顯的價(jià)格歧視，沒(méi)有完全開(kāi)放CRM基本功能，根據開(kāi)放CRM基本功能逐步增加價(jià)格，又根據價(jià)格高低分別提供與不提供電話(huà)服務(wù)，若想獲得7*24小時(shí)服務(wù)就必須購買(mǎi)高端產(chǎn)品（所謂高端產(chǎn)品也只是擁有全部CRM基礎功能的產(chǎn)品）；而上門(mén)服務(wù)費用按上門(mén)工時(shí)計算，費用不菲，通常價(jià)格在1人/日1000元---1500元不等，上門(mén)服務(wù)的工時(shí)則由CRM廠(chǎng)商決定，用戶(hù)對此不可把控；總體結算下來(lái)，這家CRM廠(chǎng)商提供的CRM產(chǎn)品平均價(jià)格在200-400元/人、月，這與其在官網(wǎng)上標出的低價(jià)格相差2---8倍不等。
XTools為打擊在線(xiàn)CRM市場(chǎng)上的價(jià)格欺騙和對小客戶(hù)的服務(wù)歧視，將統一價(jià)格，對于不同用戶(hù)數和租用時(shí)間的客戶(hù)，提供無(wú)差別的售后服務(wù)，包括7*24小時(shí)電話(huà)服務(wù)、工作日在線(xiàn)視頻指導、遠程服務(wù)等，并按照以往XTools的慣例，從不另行收取服務(wù)費用，據傳，一個(gè)價(jià)格對應的服務(wù)將包括現有XTools CRM提供的所有基本以及目前擁有的擴展功能。
XTools要求一句話(huà)能說(shuō)清楚產(chǎn)品的價(jià)格
對于這次XTools CRM的價(jià)格政策變動(dòng)，XTools創(chuàng )始人的謝億民表示：“XTools的價(jià)格政策變化將再次確定企業(yè)級云計算的價(jià)格標準，八年之前的ASP、SaaS時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，目前是云計算、移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，考慮到中小企業(yè)對信息化成本的承受能力，我們需要更加簡(jiǎn)單的價(jià)格政策，凸顯云計算帶來(lái)的低成本特性，來(lái)打造新的云計算的行業(yè)標準。”
當有人問(wèn)到：老用戶(hù)是如何接受XTools 的新政策的時(shí)候，XTools謝億民說(shuō)：“我們的老用戶(hù)會(huì )享受到我們給出的特別價(jià)格政策，我們非常感謝用戶(hù)對XTools八年的支持，老用戶(hù)將尊享比目前更優(yōu)惠的價(jià)格。”
XTools謝億民認為：一句話(huà)能說(shuō)清楚產(chǎn)品的功能，一句話(huà)能說(shuō)清楚產(chǎn)品的價(jià)格，將是未來(lái)“XTools企業(yè)維生素”獨占在線(xiàn)CRM第一品牌的制勝法寶。
