虛擬組網(wǎng)提供完整的端到端解決方案，充分利用虛擬化的組網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現完全分布式和集中分布式的有效結合，根據業(yè)務(wù)特點(diǎn)，按照區域，劃分成幾個(gè)大的分中心，分中心之間采用完全分布式組網(wǎng)，每個(gè)分中心內部根據本區域內的特點(diǎn)，采用不同規模的集中分布式組網(wǎng)，從而形成一個(gè)跨地理區域的呼叫中心系統，實(shí)現最少投資和最佳服務(wù)。
具有如下主要特點(diǎn)：
·適合機構、業(yè)務(wù)或服務(wù)運營(yíng)多區域分布（中心點(diǎn)＋多個(gè)中大規模的分支聯(lián)絡(luò )機構），尤其適合對服務(wù)進(jìn)行統一整合的大型用戶(hù)；
·規范統一的工作流程，更好的保證提供不斷優(yōu)化的服務(wù)；
·全球范圍內任意部署呼叫中心，統一運營(yíng)、統一管理、統一維護；
邏輯的統一：一個(gè)系統 （PBX、CTI、CRM、知識庫等）
物理的分布：多個(gè)中心（設備中心、管理中心、數據中心、座席中心、接入中心、分支聯(lián)絡(luò )機構）任意部署
動(dòng)態(tài)成長(cháng)：規模隨業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)擴展
系統拓撲圖如下：
