在銷(xiāo)售管理過(guò)程中，讓管理者最苦惱的除了銷(xiāo)售記錄的雜亂之外，還有銷(xiāo)售行為的不可控。為了知道銷(xiāo)售員每天都在忙什么，部分企業(yè)領(lǐng)導人甚至有在辦公室安裝攝像頭監督銷(xiāo)售員工作的想法。
銷(xiāo)售行為管理難，一般是由以下因素造成的：
1，銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售活動(dòng)，大部分是在公司所在地以外的場(chǎng)所進(jìn)行;銷(xiāo)售員的活動(dòng)除了開(kāi)會(huì )時(shí)間、中午休息時(shí)間有機會(huì )被觀(guān)察了解外，其他的時(shí)間，銷(xiāo)售員的活動(dòng)完全處于開(kāi)放自由的狀態(tài)。
2，企業(yè)市場(chǎng)投入多，銷(xiāo)售成單率卻很低，即使成單，合同金額、交易價(jià)格不理想;有些企業(yè)甚至出現百度競價(jià)投入大大超過(guò)銷(xiāo)售額的現象。
銷(xiāo)售行動(dòng)的管理，并非是束縛或掌握控制銷(xiāo)售員的活動(dòng)。安裝攝像頭監控銷(xiāo)售日常工作，且不說(shuō)監控目標是否能達成、效率的高低，大量的監控設備投入，后期運營(yíng)維護費用，員工抵抗情緒等“副作用”都將導致銷(xiāo)售監控的失敗。
CloudCC.com CRM系統，是一個(gè)致力于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促進(jìn)管理效率提升的軟件系統，除了在精準查找目標客戶(hù)、建立企業(yè)自己的客戶(hù)數據庫等方面帶給企業(yè)全新的體驗外，還將幫助企業(yè)對銷(xiāo)售行為進(jìn)行有效管理，最終促進(jìn)銷(xiāo)售目標的達成。
作為國內最專(zhuān)業(yè)的第三代企業(yè)管理軟件，CloudCC.com將銷(xiāo)售行為管理貫徹至系統銷(xiāo)售管理模塊的每一細節之中。銷(xiāo)售日志作為銷(xiāo)售行為管理的一方面，在系統中就有重要體現。系統中，銷(xiāo)售日志和客戶(hù)、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機會(huì )相聯(lián)系，銷(xiāo)售員必須每天在系統中填寫(xiě)日志類(lèi)型(上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)、約客戶(hù)吃飯、打電話(huà)等)、日志內容、事件分配、任務(wù)提醒、捕獲信息等，這樣不僅加強了銷(xiāo)售員日程工作的規范性，也鍛煉了銷(xiāo)售個(gè)人客戶(hù)痛點(diǎn)挖掘深度、打單能力;同時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理也能夠在系統中隨時(shí)查看下屬員工的工作，從銷(xiāo)售日志中得出關(guān)鍵信息，對銷(xiāo)售工作進(jìn)行精確性把握和有效指導。
在銷(xiāo)售行為管理過(guò)程中，管理者經(jīng)常發(fā)現銷(xiāo)售員“丟三拉四”。銷(xiāo)售員每天既要在海量的信息中挖掘潛在客戶(hù)信息，對業(yè)務(wù)機會(huì )進(jìn)行跟蹤，對競爭對手進(jìn)行收集，也要維護老客戶(hù);大量的客戶(hù)群體，雜亂的銷(xiāo)售記錄，忙碌的工作生活，經(jīng)常會(huì )使銷(xiāo)售員忘記與客戶(hù)約定的拜訪(fǎng)。CloudCC.com 銷(xiāo)售管理將客戶(hù)信息、銷(xiāo)售過(guò)程等信息進(jìn)行有效記錄和整合，業(yè)務(wù)員可根據自身需要建立不同的視圖和自定義報表，便于業(yè)務(wù)員隨時(shí)查看不同業(yè)務(wù)機會(huì )的動(dòng)態(tài)和跟蹤狀態(tài)，避免在多項工作共同進(jìn)行時(shí)，忘記某一業(yè)務(wù)的具體狀態(tài)，而因此失彼，丟失訂單。系統支持銷(xiāo)售行為自動(dòng)提醒，為公司每個(gè)銷(xiāo)售員都配備一名銷(xiāo)售助手，避免因忙碌造成的業(yè)務(wù)跟進(jìn)遺忘，提升銷(xiāo)售自身銷(xiāo)售行為自我管理能力;此外，系統自定義報表功能也能夠幫助銷(xiāo)售員減少表格制作、文件整理等內務(wù)性工作，減輕工作負擔，提高工作效率，使銷(xiāo)售員能夠集中精力用心對待每一位顧客和業(yè)務(wù)機會(huì )。
使用CloudCC.com CRM系統，不僅能夠幫助銷(xiāo)售員實(shí)現自我管理，提高個(gè)人銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售業(yè)績(jì);同時(shí)也能夠幫助企業(yè)對銷(xiāo)售行為進(jìn)行有效的監控與管理，對銷(xiāo)售工作進(jìn)行指導，提高團隊營(yíng)銷(xiāo)力。
