日前,該局“12366”遠程座席納稅服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通,成功受理了第一個(gè)稅務(wù)咨詢(xún)電話(huà)。通過(guò)該系統,該局實(shí)現了省級“12366”呼叫中心分轉的當地納稅人具體服務(wù)需求的承辦、轉辦、督辦,省級“12366”呼叫中心話(huà)務(wù)分流,實(shí)現了對市、縣(區)“12366”稅收業(yè)務(wù)知識庫采集、更新、運行及維護以及對各縣(區)“12366”聯(lián)絡(luò )員、業(yè)務(wù)承辦人的業(yè)務(wù)技能培訓和績(jì)效考核。