日前，該局“12366”遠程座席納稅服務(wù)熱線正式開通，成功受理了第一個稅務(wù)咨詢電話。通過該系統(tǒng)，該局實現(xiàn)了省級“12366”呼叫中心分轉(zhuǎn)的當(dāng)?shù)丶{稅人具體服務(wù)需求的承辦、轉(zhuǎn)辦、督辦，省級“12366”呼叫中心話務(wù)分流，實現(xiàn)了對市、縣（區(qū)）“12366”稅收業(yè)務(wù)知識庫采集、更新、運行及維護以及對各縣（區(qū)）“12366”聯(lián)絡(luò)員、業(yè)務(wù)承辦人的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和績效考核。