在OTT VoIP應用大發(fā)展的今天，運營(yíng)商的語(yǔ)音服務(wù)會(huì )淪為免費嗎，會(huì )面臨消亡嗎？《亞洲電信》雜志從一個(gè)新的角度提出了對“免費”和“生存”的思考。
“太滑稽了，我們怎么不再說(shuō)話(huà)了。”這是英國音樂(lè )藝人Cliff Richard的一首經(jīng)典歌曲中的一句不朽的歌詞。如今對于全球運營(yíng)商來(lái)講，這句話(huà)已經(jīng)變得多么真實(shí)啊！話(huà)音通話(huà)量以及相應的營(yíng)業(yè)收入的下降速度，比哈里王子在宮中受歡迎的速度還要快！電信運營(yíng)商必須問(wèn)問(wèn)，這究竟是由于OTT競爭，還是語(yǔ)音應用在智能手機應用榜中的上升，抑或僅僅是因為人們說(shuō)話(huà)更少了。
最初，對于運營(yíng)商而言，簡(jiǎn)單的電話(huà)服務(wù)（POTS）就是生命線(xiàn)，語(yǔ)音就是一切。后來(lái)，一些人通過(guò)郵件進(jìn)行海外或省內溝通，因為長(cháng)途干線(xiàn)和國際電話(huà)的費用太貴了。隨著(zhù)技術(shù)的改進(jìn)、需求的增加和通話(huà)服務(wù)的普及，語(yǔ)音通話(huà)變得更便宜了，使用量大大增加。自此，語(yǔ)音為王，一直到蜂窩移動(dòng)時(shí)代都是這樣，盡管當時(shí)提供的服務(wù)質(zhì)量嚴重下降。
早期的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量較差，掉線(xiàn)、覆蓋差、通話(huà)費用昂貴，再加之復雜的資費計劃等問(wèn)題，令手機的早期魅力隨著(zhù)時(shí)間的推移而消退。因此，只有通過(guò)技術(shù)方面的改進(jìn)才能實(shí)現移動(dòng)通話(huà)業(yè)務(wù)的復蘇。
后來(lái)，我們可以隨時(shí)隨地撥打電話(huà)，這也將語(yǔ)音服務(wù)從一種溝通工具轉變?yōu)橐环N讓人厭煩的東西——無(wú)論是接聽(tīng)電話(huà)還是撥打電話(huà)。電子郵件、短信、社交網(wǎng)絡(luò )等溝通方式的出現，使得人們更加容易避免打電話(huà)給別人，以免打擾或騷擾別人。人們有時(shí)候還會(huì )擔心自己的電話(huà)不能被接聽(tīng)，或者被轉移到“可怕的”語(yǔ)音信箱系統，這些都是“語(yǔ)音恐懼癥”的一個(gè)縮影。
現在，人們打電話(huà)更少了，但這并不能都歸因于市場(chǎng)上已經(jīng)有大量的OTT VoIP產(chǎn)品，或者是電信服務(wù)供應商提供的有競爭力產(chǎn)品的突然涌現。其根本原因是——有太多的選擇！
對于某一個(gè)用戶(hù)而言，無(wú)論選擇什么樣的“免費”VoIP服務(wù)，都希望朋友紛紛效仿。當市場(chǎng)上只有Skype的時(shí)候，選擇起來(lái)很容易。但是現在市場(chǎng)上的選擇太多了，以至于很難一下子作出決定。每種選擇都需要用戶(hù)在手機上安裝一個(gè)應用程序，每種選擇都需要一個(gè)唯一的用戶(hù)名，每種選擇都將向你收費以連接到“正常”的電話(huà)號碼，每種選擇都聲稱(chēng)自己比其他的更好。
盡管有衰落的跡象，但事實(shí)上語(yǔ)音服務(wù)遠未死亡。當然，來(lái)自語(yǔ)音服務(wù)的收入肯定會(huì )下降。在某種程度上，電信運營(yíng)商將不得不決定是與OTT VoIP競爭、阻止它，還是與它合作，或是干脆完全放棄語(yǔ)音業(yè)務(wù)而集中精力當一個(gè)網(wǎng)絡(luò )供應商。
如果回到事情的根本，那么我們將看到電信運營(yíng)商擁有關(guān)鍵的東西——不起眼的電話(huà)號碼！實(shí)現一個(gè)語(yǔ)音通話(huà)的最簡(jiǎn)單的方式是使用一個(gè)號碼。這是一種獨特的方法，并且它在任何手機、任何設備、任何網(wǎng)絡(luò )、任何國家、任何地方都工作得很好，比VoIP應用程序更具優(yōu)勢。人們之所以使用VoIP，是因為它通常是免費的。一旦一個(gè)語(yǔ)音應用程序啟用后，用戶(hù)則傾向于使用其更多的功能，如短信，從而進(jìn)一步削弱了電信服務(wù)供應商的收入。
簡(jiǎn)單的解決方案是——免費提供語(yǔ)音服務(wù)。免費！現在就開(kāi)始！運營(yíng)商可使用與OTT VoIP供應商相同的策略，但是還附帶提供無(wú)處不在的移動(dòng)服務(wù)的所有便利性。在國際通話(huà)方面，可以通過(guò)VoIP實(shí)現語(yǔ)音通話(huà)，像其他供應商的做法一樣。
將語(yǔ)音看成另一種數據服務(wù)，將其與一個(gè)數據包捆綁在一起以便留住客戶(hù)；接下來(lái)才能向這些用戶(hù)提供管道上所擁有的那些偉大的新的數字服務(wù)，或者是從那些業(yè)務(wù)增長(cháng)中受益。這可能是電信運營(yíng)商的出路所在。
