記者從北京市交通委獲悉，自本周日零時起，北京市試啟用“96123”交通運輸行業(yè)違法非法行為投訴處理熱線。市民在搭乘出租、公交車、地鐵，或者發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營的車輛時，均可撥打該電話投訴。

　　此前，交通行業(yè)的服務熱線相對較多，包括便民服務電話68351150、68351570，路政服務熱線63176255，還有交通執(zhí)法隊投訴電話68351150。電話號碼難記，而且市民在打電話時難以區(qū)分各職能部門的職責。

　　“96123”是交通運輸行業(yè)違法行為投訴處理熱線，市民發(fā)現(xiàn)路面塌陷、非法運營車輛或者乘坐出租車、公交車等交通工具時出現(xiàn)糾紛，均可打電話投訴反映。試運行時間至明年6月底，其間，北京市交通委便民服務電話68351150、68351570與“96123”并用。試運行期滿后，68351150、68351570兩個號碼將關閉，市交通委便民服務電話的職能由“96123”呼叫中心承擔。