11月13日早間消息。近日，瑞典IP網(wǎng)絡(luò )通信企業(yè)Rebtel CEO 安德里亞斯·比恩斯特羅姆發(fā)表評論文章稱(chēng)，隨著(zhù)消費者紛紛轉向不斷擴充的OTT業(yè)務(wù)群，運營(yíng)商所能選擇的就是與OTT企業(yè)合作，不合作就意味著(zhù)錯失增收良機，并失去主導市場(chǎng)的機會(huì )。
以下是評論原文:
拜GoogleVoice、Skype及Whatsapp等OTT業(yè)務(wù)所賜，電信運營(yíng)商的語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)利潤如今持續下降。在巨大壓力之下，運營(yíng)商唯有積極探索用戶(hù)需求，尋找新的收入來(lái)源。而隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)變得越來(lái)越復雜，進(jìn)入者越來(lái)越多，運營(yíng)商未來(lái)的商業(yè)模式也面臨兩種可能：成為純粹的管道商，或與OTT業(yè)務(wù)商合作？猶如站在一個(gè)關(guān)鍵的十字路口，運營(yíng)商不僅要決定走哪條路，還要選擇與誰(shuí)同行。
四波收入狂潮
正如電信分析師凱坦·夏爾瑪（Chetan Sharma）所作的分析，電信產(chǎn)業(yè)在歷史上已歷經(jīng)了三次收入狂潮。第一波以語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主，第二波以短信業(yè)務(wù)為主，第三波則以數據業(yè)務(wù)為主。
在過(guò)去的數十年，第一、二波狂潮為運營(yíng)商創(chuàng )下了驚人的利潤。如今因為市場(chǎng)飽和，以及OTT替代產(chǎn)品的崛起，這兩項業(yè)務(wù)已處于明顯下滑甚至衰落的局面。很多業(yè)內人士認為第三段周期也比較容易替代，有人認為運營(yíng)商應該展望數據業(yè)務(wù)之后的第四波收入狂潮：OTT及增值業(yè)務(wù)。
當用戶(hù)已習慣自助餐式的數據套餐，就會(huì )希望數據業(yè)務(wù)的價(jià)格能不斷下降，而不是上漲。如果運營(yíng)商突然提高數據業(yè)務(wù)價(jià)格，那么消費者將會(huì )涌向Freedom Pop等業(yè)務(wù)，只有當WiFi不可用時(shí)才會(huì )轉向蜂窩網(wǎng)數據業(yè)務(wù)。（注：Freedom Pop是一種依賴(lài)WiFi上網(wǎng)的數據業(yè)務(wù)）
毫無(wú)疑問(wèn)，數據業(yè)務(wù)將成為運營(yíng)商收入的主要來(lái)源，但他們能從中獲得的收益也不會(huì )太多。而且，數據業(yè)務(wù)收入也無(wú)法彌補其在語(yǔ)音和短信上所損失的收入。
如今這種第四波狂潮正在迅速發(fā)展，用戶(hù)做任何事都會(huì )選擇用移動(dòng)終端來(lái)完成，包括支付賬單、在線(xiàn)購物、下載數字影音及核對醫療記錄等。而悲劇的是，這些業(yè)務(wù)都不是由運營(yíng)商提供，而是第三方。顯然，這會(huì )造成運營(yíng)商的慌亂。
很多運營(yíng)商慌亂之余開(kāi)始以降價(jià)來(lái)吸引用戶(hù)，有些甚至完全禁止用戶(hù)使用Skype等業(yè)務(wù)。之后還援引政策上的某些細節條款及用戶(hù)使用協(xié)議來(lái)為自己辯護。
從慌亂走向合作
長(cháng)時(shí)間的不合理禁令，必然會(huì )迎來(lái)另一方的反抗。2012年1月，英國互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)提供商聯(lián)盟發(fā)起譴責，抗議沃達豐、T-Mobile、Orange三家運營(yíng)商禁止用戶(hù)使用OTT業(yè)務(wù)。之后，歐盟委員會(huì )委員尼利·克洛斯（Neelie Kroes），呼吁市場(chǎng)競爭應增強透明度。自那以后，歐洲市場(chǎng)的這種競爭局面才慢慢好轉。
今年9月份，瑞典運營(yíng)商Telia不僅放棄了向VoIP用戶(hù)征收額外費用，還引入了VoIP套餐服務(wù)。此舉實(shí)際上間接表明了運營(yíng)商對待OTT的態(tài)度：接受先進(jìn)技術(shù)變革及用戶(hù)需求變化，而不是打壓或禁止。
目前越來(lái)越多運營(yíng)商意識到這一點(diǎn)，并開(kāi)始與OTT企業(yè)合作。五周前，德國電信（Deutsche Telecom）與在線(xiàn)音樂(lè )提供商Spotify攜手，向用戶(hù)提供無(wú)限音樂(lè )流媒體付費包，甚至后來(lái)都不扣除用戶(hù)的數據補貼。更為重要的是，此類(lèi)交易不僅加強了運營(yíng)商向客戶(hù)所提供的服務(wù)，也改變了OTT業(yè)務(wù)作為運營(yíng)商一種競爭威脅或寄生蟲(chóng)的存在，使OTT成為其一個(gè)有價(jià)值的合作伙伴。
此前，這類(lèi)合作關(guān)系并非沒(méi)有。英國兩家運營(yíng)商沃達豐、3就曾與Skype合作，AT&T早前收購了Twilio（開(kāi)放插件的電話(huà)跟蹤服務(wù)），sprint曾與Google Voice聯(lián)手。但此前的合作或并購，運營(yíng)商在其中都比較被動(dòng)，并不是主動(dòng)發(fā)起合作。如果目前這種合作能有效持續去，會(huì )使每一方都受益：消費者能獲得更多選擇，運營(yíng)能能提供更多服務(wù)，OTT企業(yè)能通過(guò)其產(chǎn)品盈利。
最近幾個(gè)月來(lái)，運營(yíng)商與其他行業(yè)企業(yè)的合作頻率有明顯激增勢頭。如AT&T最近聯(lián)手IBM，向財富榜1000強企業(yè)提供云計算資源。而Telefonica也成立了一個(gè)新部門(mén)，從事分析/轉售用戶(hù)位置信息、挖掘及貨幣化大量可用實(shí)時(shí)的消費者數據。
比恩斯特羅姆表示，作為第四波收入狂潮的主力，OTT業(yè)務(wù)不會(huì )只是紅極一時(shí)，相反其將變得意義非凡。而運營(yíng)商所要做的就是尋求與OTT企業(yè)合作或與其競爭，并將這種合作/競爭產(chǎn)品進(jìn)行貨幣化。否則運營(yíng)商將不可避免地丟失主場(chǎng)地位，成為單純的數據業(yè)務(wù)運營(yíng)商。
