白色襯衣，搭配黑色中腰及膝短裙，簡潔中不乏干練；彩色絲巾，映襯黑色精致獨跟鞋，優(yōu)雅中不乏知性；燦爛微笑，配合標準優(yōu)雅站姿，氣質(zhì)中不乏親切——這張全家福上的六位姑娘是林州市電業(yè)局95598呼叫中心的坐席員。內(nèi)外兼修的她們用“指尖上的服務(wù)”和電力“好聲音”詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為林州百姓營造了一個常駐的春天。
強素質(zhì)樹形象亮身份亮名片
95598每位成員在上崗前都要經(jīng)過嚴格的禮儀培訓(xùn)和話務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方能上崗。除了對儀容儀態(tài)嚴格要求，該局還對故障報修、信息查詢和業(yè)務(wù)咨詢等電力專業(yè)問題進行考核。在95598班組書架上，整齊地擺放著文學(xué)類、專業(yè)類、安全類等50余本書籍，她們每天都會抽時間為自己充充電。
2011年12月，共青團林州市委員會授予林州市局95598呼叫中心“青年文明號”獎牌，喬青被授予“新長征突擊手”榮譽稱號，95598成為該局一張閃亮的名片。這支青年隊伍在做好本職工作的同時，也主動走出企業(yè)，送服務(wù)，亮形象——換上紅馬甲，頭戴小紅帽，為小區(qū)居民宣傳安全用電，為山區(qū)孩子送去文具，為孤寡老人送去愛心午餐……每到一處，她們都不忘提醒身邊的人：“只要有用電困難，請撥打95598，我們會第一時間為您解決！”
