2012年，中國呼叫中心及企業(yè)通信市場(chǎng)風(fēng)起云涌，SIP技術(shù)帶來(lái)了全新變革，云計算、社交媒體與應用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、虛擬化和BYOD 等技術(shù)的日新月異 ，讓大家對2013年中國呼叫中心及企業(yè)通信市場(chǎng)充滿(mǎn)了期待。
在此行業(yè)發(fā)展背景下，探討“技術(shù)和商業(yè)模式驅動(dòng)下的行業(yè)新格局”的2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )正式啟動(dòng)，本次大會(huì )將于2013年4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行。中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )，是由CTI論壇主辦。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區最大規模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的年度專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)8萬(wàn)人次。
2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )將在CTI與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心系統/服務(wù)和應用程序、云呼叫中心/托管呼叫中心、社交媒體與應用、視頻呼叫中心、呼叫中心自助服務(wù)、呼叫中心語(yǔ)音識別語(yǔ)義分析技術(shù)、呼叫中心系統性能測試、統一通信與協(xié)作、IP電話(huà)系統、基于云的通信服務(wù)和系統、BYOD(自帶設備工作)、數據中心、SIP中繼、IP轉型、虛擬化的通信服務(wù)器和客戶(hù)端、視頻與會(huì )議、視頻監控、指揮調度/應急聯(lián)動(dòng)、開(kāi)源通信、通信測試、融合通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)平臺開(kāi)發(fā)、媒體處理技術(shù)、增值業(yè)務(wù)、下一代網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)視頻等領(lǐng)域展開(kāi)產(chǎn)品、解決方案、培訓、咨詢(xún)等方面的廣泛交流。
本次大會(huì )實(shí)行觀(guān)眾提前在線(xiàn)報名，全程免費參會(huì )的政策。而在本次大會(huì )的籌備階段，已得到數十家呼叫中心及企業(yè)通信廠(chǎng)商的關(guān)注及支持，同時(shí)，集團企業(yè)用戶(hù)報名踴躍，大中型企業(yè)、電信業(yè)務(wù)、金融服務(wù)、電子商務(wù)、物流交通、城市管理等各行業(yè)領(lǐng)域對本次大會(huì )寄予厚望。
2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )將在大會(huì )展覽區內設置特裝及標準展位40余個(gè)，用于展示目前國內外呼叫中心及企業(yè)通信的最新產(chǎn)品和解決方案。同時(shí)，在大會(huì )主會(huì )場(chǎng)，將分設呼叫中心最新技術(shù)、增值電信/云計算最新技術(shù)、企業(yè)通信最新技術(shù)、呼叫中心運營(yíng)/外包經(jīng)驗四個(gè)主題與行業(yè)人士進(jìn)行分享，觀(guān)眾可選擇自己感興趣的全部或者部分主題進(jìn)行免費聆聽(tīng)。
同時(shí)，CTI論壇行業(yè)研究機構將在大會(huì )上首次發(fā)布《2013年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》成果，這份報告歷經(jīng)4個(gè)月，將從各個(gè)角度解讀了中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際概況以及所面臨的困惑。
另外，作為大會(huì )的系列活動(dòng)，在會(huì )議期間，CTI論壇還將邀請國內呼叫中心運營(yíng)管理專(zhuān)家和實(shí)戰專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)家講座，歡迎有興趣的觀(guān)眾注冊報名。
金蛇舞動(dòng)，氣象更新！2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )期待您的到來(lái)！
有關(guān)本次大會(huì )的詳細情況及最新進(jìn)展，請隨時(shí)關(guān)注CTI論壇(m.yshhuang.com) 網(wǎng)站2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )專(zhuān)欄。http://m.yshhuang.com/expo/2013/ccec2013spring/index.htm
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