會(huì )議時(shí)間：2013年10月16-17日
會(huì )議地點(diǎn)：東方賓館 廣州越秀區流花路120號
專(zhuān)業(yè)呼叫中心、營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)服務(wù)管理軟件及咨詢(xún)服務(wù)提供商杭州遠傳通信技術(shù)有限公司將參加于2013年10月16至17日在廣州舉行2013中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與體驗創(chuàng )新大會(huì )暨2013中國最佳呼叫中心頒獎典禮。
遠傳技術(shù)主題演講
日期：2013年10月16日
時(shí)間：10:50AM-11:20AM
演講主題：客戶(hù)服務(wù)渠道領(lǐng)域的大數據與小細節
演講人：李虎 杭州遠傳通信技術(shù)有限公司 產(chǎn)品總監
李虎，畢業(yè)于同濟大學(xué),獲管理科學(xué)與工程博士學(xué)位。擁有多年IT產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)分析建模和產(chǎn)品規劃經(jīng)驗。主持了多個(gè)上海市科委重點(diǎn)研究項目和大型企業(yè)橫向課題，獲得上海市科技進(jìn)步二等獎和上海市科技啟明星稱(chēng)號。李虎博士現任杭州遠傳通信技術(shù)有限公司產(chǎn)品總監，負責產(chǎn)品研發(fā)和實(shí)施。其間主持研發(fā)的客戶(hù)行為分析系統獲得中國移動(dòng)集團服務(wù)示范第一名，在江蘇移動(dòng)、廣東移動(dòng)、廣東電信等得到廣泛應用。
歡迎蒞臨遠傳技術(shù)展位：NO.17、NO.18
杭州遠傳通信技術(shù)有限公司成立于2004年4月，是國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)，具備軟件成熟度CMMI 3級資質(zhì)，是目前國內首屈一指的專(zhuān)業(yè)呼叫中心、營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)服務(wù)管理軟件及咨詢(xún)服務(wù)提供商。
公司以"追求卓越"和"客戶(hù)滿(mǎn)意"為目標，致力于呼叫中心、營(yíng)業(yè)廳等客戶(hù)服務(wù)渠道的管理提升和信息化，為大中型呼叫中心提供專(zhuān)業(yè)的客服管理軟件以及咨詢(xún)服務(wù)。憑借著(zhù)細致周到的服務(wù)，扎實(shí)穩健的技術(shù)實(shí)力，公司在電信、金融保險、航空、電力、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域擁有著(zhù)眾多的成功案例，獲得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。
