近日，大興區舊宮鎮潤龍家園一居民家中無(wú)法聯(lián)網(wǎng)。居民致電中國電信客服后得知，由于員工操作失誤，該寬帶賬號已被注銷(xiāo)。昨天，該區域所屬營(yíng)業(yè)廳負責人表示，會(huì )盡快恢復該用戶(hù)的寬帶使用。
居民王先生稱(chēng)，本月24日晚，他發(fā)現電腦無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，“我以為是網(wǎng)絡(luò )臨時(shí)有故障”，前天下午，王先生再次致電中國電信客服，得知該寬帶賬號已經(jīng)在24日辦理注銷(xiāo)手續，“沒(méi)人去辦理過(guò)注銷(xiāo)手續，寬帶服務(wù)也沒(méi)過(guò)期，怎么可能被注銷(xiāo)”。
前天下午，中國電信方莊營(yíng)業(yè)廳工作人員稱(chēng)，本月24日，一名客戶(hù)在該營(yíng)業(yè)廳辦理尾號為“60”的賬號注銷(xiāo)手續，工作人員在操作中誤將“06”輸入系統中，此后又未認真核實(shí)用戶(hù)信息，才將王先生的賬號注銷(xiāo)。
該店店長(cháng)稱(chēng)將盡快恢復網(wǎng)絡(luò )，事后雙方將協(xié)商賠償事宜。
