9月28日，內蒙古自治區首家家庭服務(wù)呼叫中心在包頭市正式落成，呼叫號碼為96200。該中心可為包頭市城鄉居民提供家政、養老、醫療、商品代購、嬰兒護理、保姆、月嫂等各類(lèi)家庭服務(wù)。
據了解，該呼叫中心是由自治區和包頭市兩級政府共同出資，包頭市人力資源和社會(huì )保障局、包頭市就業(yè)局主管，內蒙古瑞潔物業(yè)服務(wù)有限公司承建的自治區級示范性家庭服務(wù)呼叫中心。業(yè)務(wù)涵蓋家政服務(wù)、養老服務(wù)、醫療服務(wù)、病患陪護及生活百事等多種常規家庭信息服務(wù)需求。包頭市民只要撥通96200服務(wù)熱線(xiàn)，或登陸呼叫中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，提交家庭服務(wù)需求信息，呼叫中心的客服人員就會(huì )通過(guò)服務(wù)識別、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)派工、客服回訪(fǎng)及服務(wù)評價(jià)等系列程序提供方便、快捷和周到的家庭服務(wù)。
該呼叫中心的成立，可以有效地整合包頭市各種社會(huì )家庭服務(wù)資源，形成上下互通、資源共享、供需對接、服務(wù)監督、就業(yè)培訓為一體的家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展新格局，以滿(mǎn)足包頭市豐富多樣的家庭服務(wù)需求，并可培育一批優(yōu)秀的家庭服務(wù)企業(yè)，帶動(dòng)更多的人實(shí)現穩定就業(yè)。
