10月1日起，上海“120”呼叫中心全市呼救統一受理平臺正式建成并運行。屆時(shí)，市民無(wú)論是用手機還是用固定電話(huà)撥打120，均由市“120”調度指揮中心統一受理。若呼救所在地屬于中心城區，將由市120直接調度；若屬于郊區（縣）則受理后立即轉接郊區（縣）“120”調度指揮中心調派車(chē)輛，確保救護及時(shí)。
據上海市衛生計生委介紹，“十一五”以來(lái)，上海急救站點(diǎn)從原來(lái)的58個(gè)增至現在的116個(gè)，平均每2個(gè)街道（鎮）就有一個(gè)急救站點(diǎn)；救護車(chē)從原來(lái)的240輛增至616輛，平均每４萬(wàn)人配置一輛救護車(chē)，略高于5萬(wàn)人一輛的國家標準，基本建立了覆蓋全市的院前急救服務(wù)體系。但高峰時(shí)間老百姓呼叫用車(chē)難、等候時(shí)間長(cháng)的矛盾依然突出。除了客觀(guān)存在的院前急救服務(wù)供需矛盾外，由于上海沒(méi)有建立統一的“120”調度平臺，制約和影響了急救醫療資源的高效靈敏；青浦、松江、崇明等９個(gè)郊區（縣）“120”呼叫仍處于所在區域的呼叫平臺。
為改變目前全市120調度各自為政、調度不暢、銜接不靈的狀況，上海市醫療急救中心經(jīng)過(guò)近一年的努力，制定實(shí)施了調度系統聯(lián)網(wǎng)方案，完成了通信線(xiàn)路的調試和在松江、青浦的聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)運行，10月1日起正式實(shí)現全市“120”來(lái)電統一受理，各郊區（縣）120呼叫線(xiàn)路全部接入市120調度指揮中心，由市急救中心的調度指揮中心統一進(jìn)行受理。
“統一受理”平臺建立后，上海市各急救中心“120”調度系統聯(lián)網(wǎng)互通，建立了統一的業(yè)務(wù)信息平臺，形成了完整的全市院前急救數據庫。通過(guò)信息平臺，對業(yè)務(wù)狀態(tài)實(shí)施動(dòng)態(tài)監控，并利用GPS定位，采用就近原則派車(chē)，可避免因信息交流不暢和缺乏統一協(xié)調而造成的推諉或延遲出車(chē)現象。上海還建立了全市“120”重大突發(fā)事故統一指揮平臺。今后，上海市“120”將進(jìn)一步整合急救資源，在“統一受理”基礎上，逐步過(guò)渡到“統一調度”。
