隨著(zhù)旅游業(yè)近年來(lái)的蓬勃發(fā)展，組團出境旅游和國內旅游的市場(chǎng)越來(lái)越廣闊，以及國家五一節、國慶節等長(cháng)假制度的推行，到目前為止全國旅行社數量早已突破2萬(wàn)家，競爭激烈的同時(shí)利潤也壓倒了臨界點(diǎn)，價(jià)格戰已無(wú)意義，那么服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著(zhù)各旅游企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟效益。周到的服務(wù)咨詢(xún)及體驗回訪(fǎng)最簡(jiǎn)單有效的方式就是多多溝通，溝通最直接最經(jīng)濟的方式就是電話(huà)，那么呼叫中心系統成為系統性電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及回訪(fǎng)的必不可少的工具！如何選擇適合自身實(shí)用、經(jīng)濟實(shí)惠的呼叫中心平臺成為一個(gè)難題！金倫一站式專(zhuān)業(yè)的商旅行業(yè)CC呼叫中心方案最實(shí)用最實(shí)惠！
CC呼叫中心解決方案
商旅企業(yè)面對眾多呼叫中心運營(yíng)商的推薦，面臨難以抉擇的境地，金倫為商旅企業(yè)推出了一站式專(zhuān)業(yè)解決方案CC企業(yè)呼叫中心，免費幫助其自建呼叫中心系統平臺，企業(yè)"0"投入即可輕松解決以上擔憂(yōu)！
首先 ，金倫實(shí)行三大免費政策及專(zhuān)業(yè)的電信級服務(wù)，幫助企業(yè)"0"投入即可擁有價(jià)值數萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元自己的呼叫中心平臺且無(wú)需自身維護，我們提供終身電信級優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，同時(shí)提供優(yōu)惠的呼叫中心固話(huà)光纖線(xiàn)路供用戶(hù)使用，為客戶(hù)節省40%以上的電話(huà)資費！
三免一優(yōu)政策：
a、 免費提供呼叫中心系統終身使用。
b、 免費幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心平臺。
c、 免費提供建立企業(yè)呼叫中心所需昂貴的硬件設備。
d、 配備資費行業(yè)最低的呼叫中心PRI固話(huà)線(xiàn)路，多路穩定，支持坐席隨時(shí)擴容，同時(shí)為企業(yè)節省40%以上的通訊資費
其次，金倫CC呼叫中心系統具有非常豐富的適用商旅行業(yè)需求的功能及強大的CRM客戶(hù)管理系統。
a、 多級權限設置管理功能，幫助管理人員輕松管理坐席人員，快速為座席分配電銷(xiāo)任務(wù)，座席界面簡(jiǎn)單人性化設計，使其無(wú)需培訓，一看就會(huì )操作。
b、 點(diǎn)擊撥號、批量撥號、語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)模式滿(mǎn)足客戶(hù)不同需求，同時(shí)快速提高工作效率，其中語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)模式快速篩選意向客戶(hù)，轉接專(zhuān)業(yè)坐席，將傳統主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)楸粍?dòng)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，大大提高效率及成功率。
c、 智能的錄音功能讓管理人員和電銷(xiāo)人員及時(shí)了解屬下及電銷(xiāo)人員自身情況，進(jìn)行快速有針對性培訓，使電銷(xiāo)人員快速成長(cháng)，及時(shí)調整自我。
d、 無(wú)痕監聽(tīng)及強制插入功能使其幫助電銷(xiāo)人員為客戶(hù)提供準確專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。提高成功率。
e、 根據實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)狀況，系統自動(dòng)的調節營(yíng)銷(xiāo)節奏，使營(yíng)銷(xiāo)達到最佳效率和效果，同時(shí)后臺快速提供詳細的直觀(guān)的營(yíng)銷(xiāo)數據報表供管理人員及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，找出適合用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)模式。
f、 強大的客戶(hù)分類(lèi)記錄管理功能及回訪(fǎng)機制，科學(xué)的提高客戶(hù)管理能力及服務(wù)質(zhì)量、 為再次進(jìn)行新保險產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提供良好契機，提高成功率
g、 自建呼叫中心平臺提升信息化的水平，信息化往往是一個(gè)長(cháng)期的、循序漸進(jìn)的過(guò)程。而呼叫中心的建立可以大大加快這一進(jìn)程，將旅行社的綜合勢力提升到一個(gè)新的高度。
方案效果
經(jīng)過(guò)全國數千家的商旅行業(yè)企業(yè)客戶(hù)使用CC企業(yè)呼叫中心系統平臺解決方案后，總結得出:在不增加工作人員情況下，工作效率提高300%。意向客戶(hù)成功率提高200%。更加意外的是公司總成本減少了20%。業(yè)績(jì)翻了一番，為企業(yè)真正實(shí)現了節省成本，提高業(yè)績(jì)！
