這是一個(gè)IT無(wú)處不在的時(shí)代，諸多我們能夠享受到的服務(wù)類(lèi)型均已成功升級為IT服務(wù)級別，人們在體驗IT所帶來(lái)的便捷和不可思議的同時(shí)，對IT服務(wù)的依賴(lài)性也變得如同依賴(lài)生活元素般重要。
以自助式銀行服務(wù)為例。近些年來(lái)，自助銀行已經(jīng)作為一種現代化的銀行服務(wù)方式，高度占據我們生活中重要的一部分。為符合現代都市人群高效、便捷的生活節奏，商業(yè)銀行在繁華商業(yè)中心、人口密集地段或高級住宅區附近設立大量營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，布放多臺ATM自助設備以提供存取現金、代理繳費、存折查詢(xún)等不受銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間限制的24小時(shí)全天候金融服務(wù)。
隨著(zhù)應用的推廣與深入，人們對自助性服務(wù)形式的依賴(lài)程度日益加劇，對ATM設備運行的可靠性、穩定性有了更高的要求，而銀行方面對于A(yíng)TM機的控制性、自動(dòng)化程度、降低能耗、以及商業(yè)價(jià)值方面也相應提出具體的要求。自助式銀行服務(wù)的便捷性已經(jīng)毋庸置疑，但同時(shí)也具備以下業(yè)務(wù)瓶頸：
ATM柜員機供電穩定性差
ATM柜員機的設備供電通常由市電直接接入，受到整個(gè)電網(wǎng)的用電影響，供電可靠性得不到保障。因此，經(jīng)常出現由于市電電壓、電源不穩造成設備運行故障，或由于跳閘或斷電導致設備關(guān)機，無(wú)法正常運行等現象。
ATM投入點(diǎn)數量多，且地理位置分散，導致維護工作壓力大
ATM設備通常托管于商場(chǎng)、酒店、醫院等公共場(chǎng)所，設備布放數量多，地域分布較廣，且沒(méi)有專(zhuān)人值守。如現場(chǎng)ATM柜員機發(fā)生故障，后臺管理人員不能在第一時(shí)間獲知。此外，對于一些開(kāi)機、關(guān)機或重啟機器等小小的故障解決措施，管理人員還需趕赴各個(gè)現場(chǎng)逐一響應，既耗時(shí)又費力。
無(wú)法實(shí)施科學(xué)管理，產(chǎn)生無(wú)謂的損耗與資源浪費
大部分ATM柜員機提供全天候服務(wù)，然而對于投放商場(chǎng)、超市、寫(xiě)字樓等這些擁有固定作息時(shí)間場(chǎng)所的設備，保持24小時(shí)運行狀態(tài)則屬于一種不科學(xué)的管理方法。一方面不間斷的運行會(huì )加劇對設備的損耗，縮短設備使用壽命；更重要的一點(diǎn)，在無(wú)人使用情況下，設備運行產(chǎn)生的能耗損失，給電力資源造成極大的浪費。
基于各商業(yè)銀行自助銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現狀及業(yè)務(wù)需求，德訊科技特別針對銀行ATM機電源管理及運行維護中的問(wèn)題專(zhuān)門(mén)設計了一套電源遠程集中管理解決方案，在為ATM柜員機提供統一、安全的供電保障同時(shí)，還能夠實(shí)現對所有設備遠程維護與集中管理。具體方案部署如圖所示：
本方案具備以下五點(diǎn)部署特點(diǎn)：
- 第一，NPC設備提供4口、8口以及16口三種數量級的插座，滿(mǎn)足不同網(wǎng)點(diǎn)ATM設備配置的需求；
- 第二，ATM柜員機電源插頭直接連接NPC設備插座，即插即用，一步到位，無(wú)需其它任何安裝步驟；
- 第三，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部署的NPC設備采用五類(lèi)雙絞線(xiàn)匯集至遠端監控中心，組建一個(gè)TCP/IP網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現遠程化集中管理；
- 第四，基于WEB瀏覽器方式，管理人員可遠程監管與控制網(wǎng)絡(luò )內所有ATM柜員機設備開(kāi)關(guān)狀態(tài)；
- 第五，系統安裝部署簡(jiǎn)單靈活，擴展性強。
另外，德訊科技ATM遠程電源集中管理解決方案成功部署后，能夠實(shí)現以下三大重要應用價(jià)值：
第一，改善傳統的運維模式，顯著(zhù)提高管理效率
采用電源遠程集中管理方案，改善效率低下，耗時(shí)費力的傳統運維模式。實(shí)時(shí)故障監控與報警功能保證管理人員在第一時(shí)間準確定位現場(chǎng)故障點(diǎn)。對于一些簡(jiǎn)單運行故障，基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò )遠程實(shí)施開(kāi)機、關(guān)機以及重啟等操作，無(wú)需趕至現場(chǎng)，一鍵式業(yè)務(wù)恢復，極大縮短故障持續時(shí)間，顯著(zhù)緩解運維壓力，有效提高運維管理效率。
第二，穩定可靠的供電機制，保障ATM設備使用安全
NPC設備具備端口級供電安全防護機制，有效防護電壓不穩、負載過(guò)大，屏蔽與消除雷擊浪涌電流等供電不穩定現象，保障每臺ATM設備業(yè)務(wù)穩定運行。遇到臨時(shí)斷電或短暫的跳閘情況，上電后自動(dòng)開(kāi)啟ATM設備，并恢復至斷電前狀態(tài)，無(wú)需人工參與與協(xié)助。
第三，合理化管理，提高ROI
方案提供靈活的開(kāi)關(guān)機管理策略，對于布放位置特殊的ATM柜員機，根據其實(shí)際業(yè)務(wù)運行需求，預置合理、科學(xué)的開(kāi)關(guān)機策略，使其在指定時(shí)間點(diǎn)自動(dòng)執行開(kāi)機、關(guān)機操作，避免ATM設備在固定休息時(shí)間段內一直處于待命狀態(tài)。從而降低設備的磨損，節約能源消耗，從根本上提高ATM投資回報率。
德訊科技提出的ATM遠程電源集中管理解決方案有效為運維人員提供了一個(gè)能夠對系統中各個(gè)ATM機的性能、運行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，并對所記錄的數據信息進(jìn)行有效處理的集中管理平臺。有效地簡(jiǎn)化運維管理流程，提高工作人員的工作效率，提高ATM機系統的控制性和自動(dòng)化程度。針對ATM機用電安全與可靠性問(wèn)題以及電源的合理化管控問(wèn)題，該方案有效保障了機器的安全與穩定運行，大幅度延長(cháng)機器壽命，降低使用能耗，提高了使用效率。
從節能環(huán)保的角度，這是一次質(zhì)的飛躍。從經(jīng)濟角度出發(fā)，該方案有效提升銀行企業(yè)的經(jīng)濟價(jià)值與社會(huì )價(jià)值，使“低投入，高產(chǎn)出”成為現實(shí)。因此，ATM機遠程維護不僅是金融業(yè)信息化的一個(gè)縮影，更為金融行業(yè)整體信息化管理提供有力的參考依據和借鑒性參考價(jià)值。加強金融等各相關(guān)行業(yè)與IT服務(wù)的完美融合已是當今各產(chǎn)業(yè)鏈資源有效整合、協(xié)調發(fā)展的大勢所向。
