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Grandsys榮幸參與2013中國客戶聯(lián)絡與體驗創(chuàng)新大會

2013-10-24 10:35:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  2013年10月16至17日,由中國電子商會呼叫中心與客戶關系專業(yè)委員會主辦,CTI論壇承辦的2013中國客戶聯(lián)絡與體驗創(chuàng)新大會暨中國最佳呼叫中心頒獎典禮在廣州隆重舉行。Grandsys北京宏盛高新技術有限公司作為CTI論壇的重要合作伙伴,有幸參加了此次大會。此次大會的主題是“聯(lián)絡、服務、體驗、分享”,重點探討以移動互聯(lián)、大資料、云計算及社交媒體等為代表的新一輪技術變革之下,中國客戶聯(lián)絡與服務體驗的創(chuàng)新理念、技術和知識。

  有近六百名企業(yè)高層、行業(yè)顧問、權威資料研究機構等從業(yè)人員與會,共同分享了客戶聯(lián)絡與體驗典型案例及應用創(chuàng)新經(jīng)驗, 參會期間Grandsys展示了“海量語音分析解決方案”,吸引眾多同行及客戶駐足關注。

  海量語音分析解決方案是Grandsys創(chuàng)新的技術產(chǎn)品,通過STT(Speech-to-text)語音轉化為文本技術將錄音檔轉換成文本,將海量的文本形式文檔做關鍵字分析,依靠過去的行為資料分析并預測客戶未來購買的可能性,做行銷策略分析以此發(fā)掘潛在商機。

  Grandsys始終致力於引領呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展,讓客戶的聲音成為企業(yè)的珍貴寶藏,利用創(chuàng)新的海量語音分析解決方案,協(xié)助企業(yè)客戶在充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中,獨具競爭優(yōu)勢,共同開創(chuàng)非凡商業(yè)價值。

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