2013年上半年是一個(gè)Wi-Fi大爆炸的時(shí)間段。在此期間，360推出了10元的便攜式Wi-Fi，極短時(shí)間內出貨數十萬(wàn);小米手機在MIUI V5系統中推出了“Wi-Fi互助分享”功能，譽(yù)謗紛紛。在國外，Google宣布與星巴克美國7000家店面合作推出免費Wi-Fi、Facebook與思科合作的“Facebook Wi-Fi”項目也推向全美、蘋(píng)果公司以2000萬(wàn)美元收購了基于Wi-Fi的室內定位公司W(wǎng)ifiSLAM……但這些風(fēng)采之中，鮮有運營(yíng)商身影，即便是已經(jīng)建設了超過(guò)410萬(wàn)個(gè)AP熱點(diǎn)的中國移動(dòng)。
2010年起，中國移動(dòng)將Wi-Fi定位未來(lái)五年的重要戰略，并與全國30多個(gè)省簽訂“無(wú)線(xiàn)城市”協(xié)議。到2011年底，中國移動(dòng)在網(wǎng)AP數超過(guò)160萬(wàn)，截至2013年上半年，中國移動(dòng)AP熱點(diǎn)數超過(guò)410萬(wàn)，其建設速率超過(guò)全球任何一家運營(yíng)商。
但尷尬的是，時(shí)經(jīng)三年半，中國移動(dòng)Wi-Fi一直“熱裝冷用”，集團也始終未能統一全國各省對于Wi-Fi的思路，為數不少的省份已經(jīng)暫停了除考核之外的所有Wi-Fi工作;這家全球最大的無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商，也未能解決困擾Wi-Fi的“認證復雜”、“信號不穩”等問(wèn)題，雖然它們在三年前就已經(jīng)被廣為詬病;至于當初“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )分流”的定位，更為莫衷一是。
用內憂(yōu)外患來(lái)形容運營(yíng)商的Wi-Fi絲毫不過(guò)分，中移動(dòng)需要窮則思變。
規劃缺失
2013年初的寬帶中國2013專(zhuān)項行動(dòng)大會(huì )上，中國工程院院士鄔賀銓與中國移動(dòng)總裁李躍有這樣一段對話(huà)。“李總，你們中移動(dòng)的Wi-Fi覆蓋還行，但認證體驗太差了。”當時(shí)，李躍打開(kāi)手機向鄔賀銓展示了一款軟件，安裝該軟件可以實(shí)現無(wú)感知認證，并表示2013年Wi-Fi重點(diǎn)工作就是推廣無(wú)感知認證。
但目前為止，并未見(jiàn)中移動(dòng)宣傳某款軟件，反而在蘋(píng)果APP Store里有一款8000多個(gè)五星好評的Wi-Fi軟件——“747WiFi免費通”，在用戶(hù)評論中，該款軟件可以搜索出周?chē)蟛糠止瞁i-Fi熱點(diǎn)，并且提供該熱點(diǎn)登陸所必須的賬號以及密碼。尤為需要指出的是，該軟件可以幫助用戶(hù)搜索到附近三大運營(yíng)商提供的Wi-Fi，能跳過(guò)運營(yíng)商復雜的認證系統，并且免費使用。
對比之下，中國移動(dòng)一直宣稱(chēng)推廣的“無(wú)感知認證”始終成效難顯。APP Store中，中國移動(dòng)Wi-Fi登陸軟件“隨e行”只有80多個(gè)點(diǎn)評，綜合評價(jià)不足3星。
兩種軟件的冷熱對比其實(shí)解釋了運營(yíng)商Wi-Fi熱裝冷用的直接原因：熱點(diǎn)發(fā)現難、認證流程負責，所有接受記者采訪(fǎng)的設備商人士都認為這是根源問(wèn)題，兩種最不利于Wi-Fi推廣的情況是：在附近有高速Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )可用的情況下，用戶(hù)并不知曉，繼續使用速率較低的蜂窩網(wǎng)絡(luò );用戶(hù)發(fā)現身邊的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )并選擇接入。但由于此時(shí)此地Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )覆蓋不好或者用戶(hù)數過(guò)多，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )所能提供的速率比蜂窩網(wǎng)絡(luò )更低。
愛(ài)立信消費者研究報告指出：“網(wǎng)絡(luò )性能是決定用戶(hù)忠誠度的最重要因素，超越價(jià)格等其他因素。”
“網(wǎng)絡(luò )性能差，其實(shí)是必然的。”山東某市移動(dòng)一線(xiàn)員工劉巖(化名)以他兩年多的工作經(jīng)歷向記者分析：施工缺乏規劃。山東移動(dòng)是力挺李躍Wi-Fi戰略的省公司，目前山東移動(dòng)AP熱點(diǎn)超過(guò)100萬(wàn)，約占中移動(dòng)總數25%。
“最初沒(méi)有人規劃AP該放在哪。”劉巖告訴記者，唯一原則是“看哪個(gè)基站的流量負荷大，就在這個(gè)基站覆蓋內的街道、小區等地方部署AP。”幾個(gè)月之后，該公司會(huì )對之前部署的AP進(jìn)行流量考核：如果該AP產(chǎn)生流量，則記合格;如果發(fā)現零流量AP，則拆除換地方安裝。“有時(shí)候，去拆除AP，發(fā)現忘記安在哪了，要找好久。”
就在這種規劃之下，劉巖所在地區的縣公司，2011-2012年間每月上線(xiàn)AP數量500-800臺。“時(shí)間太緊了，根本沒(méi)有精力做詳細規劃，只能慢慢完善方案。”步入2013年，山東省城鎮社區AP覆蓋基本飽和，“AP下鄉”開(kāi)始執行。李巖告訴記者，現在考核指標從城區轉移到村，“每月考核從500個(gè)AP降到300左右。雖然數量少了，但時(shí)間同樣緊，去農村施工，時(shí)間成本比較高。”
在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，華為相關(guān)人士介紹：“Wi-Fi覆蓋與宏站的連續覆蓋不同，Wi-Fi作為熱點(diǎn)地區流量承載技術(shù)，只有精確規劃，才能發(fā)揮Wi-Fi高性?xún)r(jià)比的優(yōu)勢。”
2012年底，山東移動(dòng)Wi-Fi投訴日益突出，不得不成立Wi-Fi售后服務(wù)隊伍，專(zhuān)項解決Wi-Fi投訴問(wèn)題。“目前，網(wǎng)絡(luò )性能已經(jīng)比以前有很大改善。”
分流幻覺(jué)
力挺Wi-Fi的山東移動(dòng)，在無(wú)數的坎坷中不斷完善這Wi-Fi缺失的規劃，但并非所有省公司都有如此耐心，而且不少省公司認為，Wi-Fi不值得付出這么多。
來(lái)自某南方移動(dòng)公司的一份文件顯示：在Wi-Fi建設的最初一年里，Wi-Fi每月用戶(hù)投訴比例高達2%，遠遠超出了2G投訴的數值驚呆了很多小伙伴。而當該公司統計Wi-Fi使用數據時(shí)，發(fā)現80%的Wi-Fi活躍用戶(hù)來(lái)自學(xué)生，學(xué)校產(chǎn)生的流量超過(guò)該省Wi-Fi總流量的96%。“更無(wú)奈的是，這些流量都是視頻、P2P下載等等。”該省移動(dòng)人士向記者分析：Wi-Fi根本沒(méi)有起到實(shí)現基站分流效果，“因為這些流量本來(lái)就不是基站上的，更多是固定接入類(lèi)的大流量。”
事實(shí)上，中國移動(dòng)在全國的情況與之類(lèi)似，校園Wi-Fi是“流量巨頭”，其次是大型園區的職工宿舍，第三名是城鎮小區內Wi-Fi。而運營(yíng)商對此類(lèi)Wi-Fi的定位似乎也與“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )分流”并不是那么貼近，在山東省內，“用寬帶，選移動(dòng)Wi-Fi”、“便宜、方便、多終端”等等宣傳幾乎隨處可見(jiàn)。其收費也以包時(shí)長(cháng)不限流量為主，大部分年收費在400元以下。
“與其投錢(qián)到這些地方，我們還不如直接上馬寬帶。比較寬帶質(zhì)量更穩定，盈利模式也更清晰。”上述南方移動(dòng)人士笑稱(chēng)，“每個(gè)AP的綜合成本超過(guò)4000元，中移動(dòng)這幾年浪費了近200億。”
正是因為這種分流幻覺(jué)，以及矛盾的商業(yè)模式，中國移動(dòng)內部對Wi-Fi的態(tài)度涇渭分明。以山東移動(dòng)、河南移動(dòng)為代表，貫徹Wi-Fi戰略的省份，不斷完善Wi-Fi，并逐漸開(kāi)始贏(yíng)利。而更多的省份則選擇虛與委蛇，預留投資靜待LTE。廣東移動(dòng)總經(jīng)理鐘天偉屬于后者代表，此前鐘天偉在浙江移動(dòng)擔任總經(jīng)理時(shí)，毅然暫停Wi-Fi工程，僅完成集團要求的考核任務(wù);近期鐘天偉赴任廣東之后，同樣在廣東境內如是執行。
“無(wú)論是商業(yè)模式，還是Wi-Fi與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )之間的定位，都十分不清晰。這是導致Wi-Fi發(fā)展尷尬的根本原因。”四川通信設計院副總工程師程德杰告訴記者，Wi-Fi更多的功能應該是網(wǎng)絡(luò )協(xié)同，“運營(yíng)商要明確WiFi作為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )流量數據在固定接入時(shí)的流量吸納者定位。”
網(wǎng)絡(luò )分流定位中，Wi-Fi獨立于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。用戶(hù)在Wi-Fi上的任何動(dòng)作決定于用戶(hù)，不利于運營(yíng)商展開(kāi)運營(yíng)。
在華為、愛(ài)立信的解決方案中，Wi-Fi不只是網(wǎng)絡(luò )分流定位，已經(jīng)被視為未來(lái)智能立體網(wǎng)絡(luò )的一個(gè)重要組成部分，充分集成到運營(yíng)商部署的蜂窩網(wǎng)絡(luò )中，進(jìn)行統一的運營(yíng)和管理。比如，愛(ài)立信倡導的Wi-Fi/3GPP集成化運營(yíng)模式、華為提出的MBB趨勢以及carrier-grade Wi-Fi成為運營(yíng)商第四模的戰略。在2013年的世界移動(dòng)通信大會(huì )上，愛(ài)立信展示了Wi-Fi/3GPP流量定向功能，每天都會(huì )有多達70到100個(gè)運營(yíng)商來(lái)到愛(ài)立信展臺參觀(guān)該功能的現場(chǎng)演示。
華為人士告訴記者：“Wi-Fi與蜂窩網(wǎng)絡(luò )的融合也帶來(lái)了新的商業(yè)模式。比如熱點(diǎn)批發(fā)分成，如免費接入后向廣告收入分成，如Wi-Fi熱點(diǎn)地圖增值等模式。”SoftBank已經(jīng)建成26萬(wàn)AP，其中就有以此類(lèi)創(chuàng )新商業(yè)模式盈利的案例。
事實(shí)上，Wi-Fi這種新的定位，已經(jīng)被很多國外運營(yíng)商所接受。此前，自稱(chēng)全世界最了解Wi-Fi的解決方案商Aptilo公開(kāi)其2012年營(yíng)收：該公司2012年收入為1200萬(wàn)美元，比2011年提升了40%。并且，雖然Aptilo新增了40%的員工，但仍然保持著(zhù)與2011年相同的利潤率。Aptilo的主打方案就是Carrier Wi-Fi與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的協(xié)同。
亡羊補牢
這種趨勢，打破了“LTE來(lái)臨，Wi-Fi無(wú)用”的說(shuō)法。事實(shí)上，積極部署Wi-Fi協(xié)同的運營(yíng)商，恰恰也是LTE/HSPA的運營(yíng)者。
愛(ài)立信最新流量研究報告預測：2012年-2018年，全球移動(dòng)數據流量將增加12倍。其中：2012年底，普通智能手機月流量為450MB左右，移動(dòng)PC產(chǎn)生的流量約為2.5GB;而2018年，智能手機月流量約為2GB，而移動(dòng)PC則高達11GB的流量。Wi-Fi的重要性不會(huì )被LTE沖擊。
愛(ài)立信認為，LTE與Wi-Fi的區別體現在不同的頻段和應用場(chǎng)景中提供對終端用戶(hù)數據業(yè)務(wù)的支持。例如，在應用場(chǎng)景上，LTE更多的作為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行大面積室外覆蓋，而Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )則更多地被用來(lái)覆蓋數據量要求很高的熱點(diǎn)區域。在未來(lái)的智能立體網(wǎng)絡(luò )中，HSPA、LTE網(wǎng)絡(luò )和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )會(huì )是相輔相承的關(guān)系。
事實(shí)上，現階段，對用戶(hù)而言Wi-Fi可能比LTE更受歡迎：訪(fǎng)問(wèn)同樣的內容，使用Wi-Fi的耗電量遠小于LTE。
根據中移動(dòng)規劃，2015年中移動(dòng)將建成600萬(wàn)AP熱點(diǎn)，以及60萬(wàn)TD-LTE基站。但這一長(cháng)遠戰略，在規劃缺失、定位偏差之中漸行漸遠。
日前，中國移動(dòng)試圖亡羊補牢。2012年底，中國移動(dòng)啟動(dòng)2013年Wi-Fi集采，規模超過(guò)150萬(wàn)個(gè)AP。該集采結果在今年5月份敲定，但至今為止，入圍廠(chǎng)商均未接到訂單，此次集采已宣告夭折。
“質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越嚴重，因為這個(gè)原因，集團暫停了集采。”一知情人士告訴記者，“但中移動(dòng)沒(méi)有停止Wi-Fi的戰略，不日，中移動(dòng)將重新開(kāi)啟集采，但質(zhì)量標準會(huì )重新規劃。”據了解，在中國移動(dòng)Wi-Fi故障中，因設備原因帶來(lái)的閃斷、掉線(xiàn)等問(wèn)題排在投訴列表的前三位。
但前幾年對質(zhì)量的不重視，已經(jīng)釀出惡果。“三元達、中興、大唐，這些企業(yè)提供的AP太差了。”Wi-Fi解決方案商exands聯(lián)合創(chuàng )始人劉錫禹告訴記者：“相比于摩托羅拉、阿魯巴等國際企業(yè)，難以望其項背。”劉錫禹稱(chēng)，國內企業(yè)技術(shù)實(shí)力尚有差距，“而且主要是運營(yíng)商不重視，比如AP防釣魚(yú)功能，國外幾年前就已經(jīng)要求。”exands目前為星巴克、哈根達斯、正大廣場(chǎng)等商業(yè)場(chǎng)所提供高品質(zhì)Wi-Fi解決方案。
網(wǎng)絡(luò )規劃、商業(yè)模式、技術(shù)定位，運營(yíng)商在Wi-Fi上需要調整的地方還有很多。但似乎留給的他們響應的時(shí)間并不充分。2013年初，Google在為星巴克美國7000家店面提供免費Wi-Fi業(yè)務(wù)，Google提供包括寬帶、AP在內的整套解決方案，而在此之前星巴克已經(jīng)與AT&T合作了2年之久。此前，谷歌早已競購無(wú)線(xiàn)頻譜并在奧斯丁等17座城市建設高速光纖寬帶網(wǎng)絡(luò )，具備了提供通信服務(wù)的能力。
OTT的腳步不只是在業(yè)務(wù)上，他們的觸角已經(jīng)伸到接入網(wǎng)。雖然，這對國內運營(yíng)商而言尚屬“危言聳聽(tīng)”，但畢竟Wi-Fi頻譜是公開(kāi)的，很有可能如前述南方移動(dòng)人士所判斷：“Wi-Fi很火、很重要，但它真的不適合運營(yíng)商去做。”
