日前，北京大通永利文化傳播有限公司與廣州行健計算機科技有限公司，將借力行鍵計算機科技所研發(fā)的行健動(dòng)力CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統為公司注入新活力，進(jìn)而提升管理水平。
北京大通永利文化傳播有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大通永利）是集文化教育類(lèi)節目的前期拍攝及后期制作，音像和書(shū)籍的制作和流通于一體的文化公司。一直致力于中國傳統文化的弘揚與傳播，制作并發(fā)行了多種教育類(lèi)光盤(pán)和書(shū)籍。
大通永利成立至今已經(jīng)有6年之久，在近幾年發(fā)展期間，通過(guò)不懈努力取得了輝煌的成就，也累積了數量客觀(guān)的客戶(hù)。大通永利之前都是采用EXCEL或者WORD來(lái)記錄和管理客戶(hù)信息、商品信息、銷(xiāo)售記錄、采購記錄、資金往來(lái)等信息的。但是如今，大通永利的客戶(hù)以及商品等信息越來(lái)越多，在采樣原來(lái)的方式來(lái)管理已經(jīng)不可能，因為客戶(hù)信息并沒(méi)有得到一個(gè)統一的管理，導致管理中出現了各種管理難題。如客戶(hù)重復跟進(jìn)、無(wú)法得知歷史報價(jià)或者歷史購買(mǎi)記錄等，另外，在商品管理方面同樣也出現了一些導致公司提升運營(yíng)成本的現象，商品庫存情況無(wú)法共享，使得商品重復采購（進(jìn)貨）、缺貨、庫存累積等。為此，大通永利的管理層通過(guò)多方面了解，采用CRM系統來(lái)幫助企業(yè)減輕管理難度，針對客戶(hù)信息以及商品信息進(jìn)行有效管制，為公司的發(fā)展提供可靠市場(chǎng)調研數據，成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的有力武器。經(jīng)了解，大通永利被系統功能齊全、靈活易用的行健動(dòng)力CRM軟件吸引了，最終與行健動(dòng)力CRM達成合作協(xié)議。
行健動(dòng)力CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統（即RunwellCRM）是廣州行鍵計算機科技有限公司的研發(fā)團隊經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的經(jīng)驗累積所研發(fā)出來(lái)的通用版CRM軟件，由剛開(kāi)始的行鍵CRM1.0版本到至今的行健動(dòng)力CRM4.6版本，功能方面是根據中小企業(yè)的應用來(lái)不斷更新、創(chuàng )新的，各個(gè)功能模塊都有了非常大的改善。軟件已經(jīng)遠銷(xiāo)至中國（包括中國內地、香港及臺灣）、美國、新加坡、馬來(lái)西亞、非洲、加拿大等，幫助廣大客戶(hù)快速實(shí)現信息化管理，提升企業(yè)管理力度。經(jīng)過(guò)與大通永利多次溝通之后，行健動(dòng)力CRM的工程師為他們提供了一套售前、售中、售后管理于一體的行健動(dòng)力CRM企業(yè)版。
通過(guò)行健動(dòng)力CRM企業(yè)版，大通永利的客戶(hù)信息、銷(xiāo)售數據、庫存情況等得到了統一管理，同時(shí)也實(shí)現了實(shí)時(shí)更新和資源共享；管理層、銷(xiāo)售員、業(yè)務(wù)員等人員可以快速查詢(xún)到各自權限內客戶(hù)詳細需求、庫存情況、歷史報價(jià)、銷(xiāo)售記錄、資金來(lái)往記錄等數據，對客戶(hù)的需求第一時(shí)間做出反饋，進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，快速贏(yíng)得客戶(hù)；公司的決策者可以根據系統所統計出來(lái)的數據做準確的決策，提高公司的業(yè)績(jì)以及效益。
在與行健動(dòng)力CRM系統合作后，大通永利建立了信息化管理，為公司管理打下了牢固基礎，也規范了管理流程，在以后發(fā)展中可以游刃有余地面對行業(yè)中的競爭。相信，在行健動(dòng)力CRM的助力下，大通永利定會(huì )將中國傳統文化傳播得更遠，并發(fā)行更多種教育類(lèi)光盤(pán)和書(shū)籍給大眾學(xué)習，進(jìn)而服務(wù)于社會(huì )。
