自從新品iPad Air出現屏幕發(fā)黃的“陰陽(yáng)屏”問(wèn)題后，蘋(píng)果(520.56, 8.07, 1.57%)的iPhone 5s也出現了“電池門(mén)”問(wèn)題，大量的國內外用戶(hù)紛紛反映，自己新買(mǎi)的iPhone 5s出現了充不滿(mǎn)電、續航時(shí)間變短等問(wèn)題。蘋(píng)果方面隨即公開(kāi)表示，將在北美地區召回部分存在電池制造工藝缺陷的iPhone 5s,但目前召回范圍尚不包括中國。
續航短、充不了電 電池問(wèn)題頻發(fā)
“剛買(mǎi)來(lái)不到一周的新iPhone 5s,就充不進(jìn)電了。”數碼發(fā)燒友小雷對《IT時(shí)報》記者表示，他之前在蘋(píng)果在線(xiàn)商店購買(mǎi)了一部16G金色iPhone 5s，10月26收到，使用不到一周后，手機在充電的時(shí)候屏幕就會(huì )變黃，而且充不滿(mǎn)電。“嘗試過(guò)升級最新系統、恢復出廠(chǎng)設置等方法，依舊充不滿(mǎn)電，試了十次，六次都會(huì )出現這種情況，最后和蘋(píng)果方面溝通，對方同意更換新機。”
北京的用戶(hù)小林遭遇了類(lèi)似的問(wèn)題，新買(mǎi)的iPhone 5s到手后用了沒(méi)幾天，就出現了無(wú)法充電的故障。“電量過(guò)低自動(dòng)關(guān)機后，充了整整兩個(gè)小時(shí)一點(diǎn)變化都沒(méi)有，屏幕上的電池狀態(tài)依舊是紅線(xiàn)狀態(tài)。” 她告訴記者，將手機帶到蘋(píng)果售后檢測后，對方表示確實(shí)是電池問(wèn)題，并免費更換了新機。
蘋(píng)果在官網(wǎng)上稱(chēng)，iPhone 5s使用3G網(wǎng)絡(luò )時(shí)長(cháng)達10小時(shí)，待機時(shí)長(cháng)長(cháng)達250小時(shí)，但在美國Apple的官方論壇上，有大量的國外用戶(hù)在抱怨iPhone 5s的電池問(wèn)題。“就用了4個(gè)小時(shí)的Facebook(47.53, -0.03, -0.06%)、Twitter(41.65, -3.25, -7.24%)，電量就掉到了27%。” 國外用戶(hù)Chirus抱怨到，新買(mǎi)的iPhone 5s用了一周后就出現續航問(wèn)題，這期間她把屏幕亮度只調到了50%，而且關(guān)閉了大部分后臺應用、同步推送等服務(wù)，但依舊無(wú)法解決問(wèn)題。
另一位名為Shadowwolf的用戶(hù)稱(chēng)，自己的iPhone 5s不僅續航時(shí)間很短，而且在充電8個(gè)小時(shí)后，只有96%的電量，“我把所有的后臺程序全部關(guān)閉，掉電仍然很快。”
“正常情況下只能使用2~3個(gè)小時(shí)，平時(shí)看會(huì )電子書(shū)，或者脫機瀏覽網(wǎng)頁(yè)，手機就會(huì )變得非常燙手。”Mazsi表示，僅僅在使用數周后，Mazsi就發(fā)現新機器開(kāi)始出現上述問(wèn)題，他嘗試過(guò)關(guān)閉GPS、4G/3G網(wǎng)絡(luò )，但只要一解鎖，手機就開(kāi)始“沸騰”了。“現在只有在飛行模式或者待機狀態(tài)，手機溫度才會(huì )變得正常，我不知道一部只能看時(shí)間的iPhone 5s還可以用來(lái)做什么。”
北美地區主動(dòng)召回 中國區尚無(wú)動(dòng)靜
“我們最近發(fā)現部分iPhone 5s存在制造缺陷，導致電池需要更長(cháng)時(shí)間充電，使用壽命也會(huì )縮短。”近日，蘋(píng)果發(fā)言人Teresa Brewer在《紐約時(shí)報》發(fā)表公開(kāi)聲明，稱(chēng)蘋(píng)果將會(huì )主動(dòng)聯(lián)系受到影響的用戶(hù)，并免費為他們更換新機。雖然蘋(píng)果方面稱(chēng)存在問(wèn)題的iPhone 5s數量“非常有限”，但基于首發(fā)周900萬(wàn)部的數據，外媒普遍認為問(wèn)題機器起碼有幾千部。而此前在2006年，蘋(píng)果同樣因為電池爆炸問(wèn)題，在北美地區召回過(guò)部分筆記本電腦。
“現在還在正常分銷(xiāo)，沒(méi)有接到蘋(píng)果方面要求召回iPhone 5s的通知。”記者從多家蘋(píng)果國代商和經(jīng)銷(xiāo)商處了解到，蘋(píng)果在中國地區并未開(kāi)始召回工作。一家運營(yíng)商的iPhone技術(shù)中心負責人表示，蘋(píng)果到目前還未就電池問(wèn)題跟他們溝通，不過(guò)近來(lái)確實(shí)有不少用戶(hù)抱怨電池續航時(shí)間很短。“蘋(píng)果從來(lái)沒(méi)在中國有過(guò)召回先例，這次在國內最多也就發(fā)個(gè)公告，通知用戶(hù)可以到售后免費更換。”上述經(jīng)銷(xiāo)商人士稱(chēng)。
蘋(píng)果售后方面則對記者表示，官方尚未發(fā)出正式通知，如果用戶(hù)發(fā)現iPhone 5s存在電池問(wèn)題，蘋(píng)果在檢測確認后將會(huì )提供維修服務(wù)或者免費更換新機。
