日前，杭州中博會(huì )議展覽服務(wù)有限公司簽約行健動(dòng)力CRM，將借力行健動(dòng)力CRM系統來(lái)整合客戶(hù)資源，并促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，從而縮短銷(xiāo)售周期和增加收入、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度以及忠誠度。
杭州中博會(huì )議展覽服務(wù)有限公司是中博展覽處于杭州的一個(gè)分公司，中博展覽是一家以展會(huì )為主營(yíng)業(yè)務(wù)的綜合性展覽服務(wù)公司，是首批獲得“中國優(yōu)秀民營(yíng)會(huì )展企業(yè)大獎”的企業(yè)之一。從創(chuàng )立以來(lái)，中博展覽秉承多元發(fā)展的戰略，憑借全新的操作模式和卓越的品質(zhì)服務(wù)，充分利用自身的資源優(yōu)勢，積極致力于會(huì )展事業(yè)不斷壯大和發(fā)展。
中博展覽業(yè)務(wù)涵蓋組辦展覽、游艇事業(yè)、會(huì )議活動(dòng)、賽事演藝、場(chǎng)館運營(yíng)、展示工程、文化傳媒、網(wǎng)絡(luò )展覽，是國內覆蓋會(huì )展產(chǎn)業(yè)鏈最全的企業(yè)之一。并成功策劃并舉辦了眾多優(yōu)秀會(huì )展項目，其中包括世博會(huì )民企館、首屆世界浙商大會(huì )、中國智能博覽會(huì )、杭州西湖國際博覽會(huì )注冊項目等具有國際影響力的大型會(huì )展項目。始終以前瞻性的戰略眼光開(kāi)拓新的市場(chǎng)，通過(guò)“新領(lǐng)域新市場(chǎng)新突破”，致力于成為中國民營(yíng)會(huì )展行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
如今，中博展覽已成長(cháng)為一家多領(lǐng)域發(fā)展共榮的綜合型產(chǎn)業(yè)集團，各方面業(yè)務(wù)都在迅速擴展中，與此同時(shí)客戶(hù)量也在不斷增加。為了可以更好、更方便、更快捷地管理好客戶(hù)，中博展覽的管理層決定采用可以全面簡(jiǎn)化工作流程、有效累積客戶(hù)并可避免客戶(hù)流失的客戶(hù)關(guān)系管理系統（即CRM系統）。在測試的眾多軟件中，中博展覽最終選擇了功能實(shí)用、易上手、系統穩定、自定義設置靈活的行健動(dòng)力CRM系統（即Runwell-CRM）。
行健動(dòng)力CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統是由廣州行鍵計算機科技有限公司的資深技術(shù)團隊研發(fā)，公司成立于2003年9月，致力于中小企業(yè)的信息化管理，專(zhuān)業(yè)研發(fā)CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統），目前已服務(wù)于化工、機電機械、塑料五金、醫療、電子、物流運輸、服務(wù)以及IT等領(lǐng)域，并獲得了客戶(hù)的一致好評。行健動(dòng)力CRM的實(shí)施工程師對中博展覽所提出的需求進(jìn)行深入分析之后，為他們提供了行健動(dòng)力CRM精簡(jiǎn)版。
通過(guò)行健動(dòng)力CRM系統精簡(jiǎn)版，杭州中博展覽實(shí)現了以下成效：
1、建立了包括各個(gè)分公司在內的統一綜合客戶(hù)管理平臺，實(shí)現移動(dòng)、異地辦公，融入創(chuàng )新型的專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)；并支持手機登陸功能，所有數據的一致性、真實(shí)性、完整性，提升數據管理成本控制和數據價(jià)值充分利用挖掘的能力。
2、建立了完善的通訊管理，與客戶(hù)、團隊保持緊密聯(lián)系；記錄客戶(hù)詳細信息，針對每個(gè)客戶(hù)，又分開(kāi)對聯(lián)系人、活動(dòng)信息、產(chǎn)品/服務(wù)等基本信息進(jìn)行管理，通過(guò)相關(guān)文檔功能進(jìn)行資料歸類(lèi)，建檔，優(yōu)化資料。既能詳細記錄與客戶(hù)的溝通過(guò)程，又能使客戶(hù)與日程安排相結合，具有提醒功能，能靈活幫助用戶(hù)合理安排好時(shí)間，提高工效率。
3、對客戶(hù)資料、跟進(jìn)客戶(hù)的過(guò)程、銷(xiāo)售預測等進(jìn)行詳細、全面分析，讓管理層以及員工可以全面掌握客戶(hù)的信息、了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，針對性的選擇營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、系統的日程安排功能可以單次、周期性、及每日的提醒；在日程安排中建立的日程，只要選擇了具體的客戶(hù)，則該日程就會(huì )顯示在具體客戶(hù)下的活動(dòng)記錄。在日程中打開(kāi)時(shí)，可以選擇打開(kāi)方式（日程方式或者活動(dòng)記錄方式），靈活幫助員工安排好時(shí)間；并可自由選擇日程安排的格式；還具有打印功能，符合多方面的需求。與短信管理關(guān)聯(lián)使用，在到達提醒時(shí)間時(shí)，自動(dòng)發(fā)送短信進(jìn)行提醒。
5、進(jìn)行多級別權限設置，運行查詢(xún)權限功能可得到意想不到的效果；并可以通過(guò)權限設置隱藏多余功能模塊，達到簡(jiǎn)化操作界面的效果。對部門(mén)與員工的使用權限進(jìn)行管理，可以設置管理人員查看屬下客戶(hù)資料，以及日程安排、郵箱內容等，更大限度地管理工作人員，企業(yè)資源得到最大化的使用；既可增強企業(yè)資料的保密性，又可靈活利用資源，進(jìn)而精進(jìn)管理水平。
行健動(dòng)力CRM如今已經(jīng)上線(xiàn)有一段時(shí)間，中博展覽的管理就目前的情況來(lái)看，基本上已經(jīng)得到改善。相信，在往后的發(fā)展中，中博展覽定會(huì )拓展更多領(lǐng)域，不斷提升集團的核心競爭力，進(jìn)一步整合多方社會(huì )資源優(yōu)勢，為國內外企業(yè)、政府提供最好的會(huì )展交流服務(wù)平臺，為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展繁榮創(chuàng )造更高的價(jià)值，成為中國會(huì )展業(yè)全程服務(wù)商。
