11月12日早晨，記者就接到一名徐女士的電話，電話中徐女士這樣描述了一名快遞工作人員。

　　“他應(yīng)我的要求在一千多張底單中翻找屬于我的哪一張，耽誤了他很多寶貴的時間。當(dāng)時因?yàn)樾那榧鼻�，連聲感謝都沒說，更沒顧上問到姓名，只知道是為非常紳士的男士，我希望你們幫助我找到他，并帶去感謝。”

　　我們帶著徐女士提供的信息聯(lián)系了全峰快遞，經(jīng)過描述終于找到了這位男士，他是來自全峰快遞北京公司北七家鎮(zhèn)的工作人員。

　　記者隨后聯(lián)系上他，電話里能夠感受到十分繁忙的情景。當(dāng)被提及后問起徐女士的底單時。他說我有個習(xí)慣我喜歡把底單按照日期，月份編碼這樣防止底單遺漏也方便查找。他還說因?yàn)榍岸螘r間新聞?wù)f客戶信息泄露我還專門買把鎖給鎖了起來。

　　據(jù)悉，本次雙十一當(dāng)天已產(chǎn)生1.52億個包裹，對阿里打破單日全球紀(jì)錄的1.52億包裹，“困難”接力棒轉(zhuǎn)到了快遞企業(yè)手中，而用戶信息和服務(wù)質(zhì)量將是最具考驗(yàn)的環(huán)節(jié)。