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山西晚報(bào)呼叫中心滿(mǎn)8歲 8年來(lái)接聽(tīng)電話(huà)60萬(wàn)個(gè)

2013-11-29 11:12:46   作者:   來(lái)源:山西晚報(bào)網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  12月1日是山西晚報(bào)14周年社慶的日子,也是呼叫中心8歲的生日。2005年12月1日,山西晚報(bào)成立呼叫中心,成為我省惟一一家擁有CRM系統(tǒng)的媒體。8年來(lái),經(jīng)過(guò)與多家兄弟媒體的學(xué)習(xí),以及自己一點(diǎn)點(diǎn)的摸索,呼叫中心日趨成熟。

  8年來(lái),熱線(xiàn)0351—4286666共接電話(huà)近60萬(wàn)個(gè),新聞會(huì)客廳共接聽(tīng)124次。如果是正在成長(zhǎng)的小樹(shù),那您的支持就是不可或缺的陽(yáng)光雨露;叵脒@8年,經(jīng)歷的事情都?xì)v歷在目,老讀者的名字從我的腦中閃過(guò)。在這里,最想說(shuō)的就是感謝,感謝每一位來(lái)過(guò)電話(huà)的讀者,無(wú)論您是贊美或是指責(zé),都彌足珍貴。

  8年前,呼叫中心的座席們都還是二十出頭的姑娘,如今,她們大部分已為人妻為人母,多了幾許成熟。其間,有的座席人員已調(diào)整到其他崗位,呼叫中心也迎來(lái)了新鮮血液的加入。但,無(wú)論是誰(shuí)在接聽(tīng)讀者的來(lái)電,大家都一如既往,用真摯與專(zhuān)業(yè)來(lái)服務(wù),“讓讀者聽(tīng)見(jiàn)我們的微笑”是呼叫中心8年來(lái)一直堅(jiān)持的服務(wù)宗旨。昨天的感恩節(jié)雖已過(guò)去,但還是要在這里,再次感謝讀者,呼叫中心是山西晚報(bào)24小時(shí)暢通的服務(wù)窗口,會(huì)恭候您的每一個(gè)電話(huà)。

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