CTI論壇（ctiforum）12月9消息（記者 楊毅）:香港客戶中心協會于2013年12月7日為BannerSHOP 香港有限公司舉辦卓越客戶服務系列培訓之高質量電話處理技巧及有效處理棘手客戶問題。

　　培訓課程針對客戶實際需求在原有課程上調整，并針對性設計案例、角色演練，講師與學員充分互動，使整個課程獲得一致好評。

　　香港客戶中心協會成立于1999年9月，是一間由客服中心從業(yè)者組成的非牟利機構。協會的服務宗旨是：通過積極協助會員采用最佳管理方法和先進的技術，從而提升客服中心的服務質量和表現水平。主要從流程改進、人員管理和科技三方面進行推廣。