注：本文作者M(jìn)ax Starkov和Sara O’Brien分別是HeBS Digital的總裁&CEO和市場(chǎng)部經(jīng)理。 HeBS Digital位于紐約，是酒店業(yè)提供數字市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和在線(xiàn)直接渠道策略咨詢(xún)的領(lǐng)導品牌。
在我們（指HeBS Digital公司，下同）今年早些時(shí)候發(fā)表的一篇文章（《數字證明一切：2013酒店業(yè)的三屏時(shí)代》）中，我們指出了通過(guò)智能手機和平板電腦的酒店官網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)量和預訂量的迅速增長(cháng)，以及傳統桌面電腦渠道出現的衰落。
現在2013年第三季度的數據已經(jīng)統計完畢，預訂渠道由桌面電腦端向移動(dòng)端轉移的趨勢比今年年初更為明顯。毫無(wú)疑問(wèn)，三屏時(shí)代已經(jīng)在2013年到來(lái)。
趨勢非常明顯：
2013年第三季度的數據顯示，從桌面電腦端向移動(dòng)端轉移的趨勢強勁且持續。從HeBS Digital的數千家酒店的客戶(hù)中，我們可以看到，每個(gè)類(lèi)別的數據中都出現了這股趨勢。
下面是按照設備類(lèi)別統計的流量和收入來(lái)源：
2013第三季度最令人矚目的發(fā)展成果：
超過(guò)35%的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者和近32%的頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量都來(lái)自非桌面電腦渠道（智能手機和平板電腦）。
超過(guò)12%的預訂量、預訂間夜數和收入來(lái)自于平板電腦和智能手機（不包括來(lái)源于移動(dòng)網(wǎng)站渠道的電話(huà)預訂）。
平板電腦渠道的預訂間夜數和收入額分別比“凈”智能手機渠道多出210%和603%。
iPad在平板電腦中鶴立雞群，貢獻了平板電腦渠道的88.2% 頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量和近97%的收入額。
相較去年同期數據可看出，這股轉移趨勢正在加快：
智能手機和平板電腦渠道類(lèi)別的年增長(cháng)令人吃驚，而桌面電腦渠道卻出現下跌。
2013年第三季度與2012年第三季度對比增長(cháng)/下降（百分比）：
2013年第三季度對比上年同期數據最值得注意的發(fā)展：
來(lái)自桌面電腦渠道的官網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)量下降17.11%，而智能手機渠道出現了近85%的增長(cháng)。
桌面電腦渠道預訂量下降近6%，而平板電腦增長(cháng)超57%，智能手機渠道超86%。
移動(dòng)頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量翻了一倍都不止，而桌面電腦端頁(yè)面瀏覽量下降超過(guò)16%。
由于智能手機的市場(chǎng)滲透率達到新高（美國將近50%），旅游消費者也對使用智能手機進(jìn)行交易更為習慣，來(lái)自智能手機渠道的收入將近翻了一番。
桌面電腦渠道的收入出現下降，同比跌幅4.34%。
酒店業(yè)應如何應對三屏時(shí)代？
所以，酒店業(yè)應如何應對這股從桌面電腦向手機和平板電腦轉移的趨勢，以獲得最大的轉化率呢？他們應該將這三種設備當作三個(gè)不同的渠道。
桌面電腦渠道：確保你的桌面電腦端網(wǎng)站運行良好，并在酒店分銷(xiāo)、設計、網(wǎng)站架構和搜索引擎優(yōu)化方面都做到了最好。
智能手機渠道：酒店移動(dòng)網(wǎng)站可以通過(guò)手機和電話(huà)預訂產(chǎn)生增量收入。
平板電腦渠道：采用全新的內容管理技術(shù)，以實(shí)現服務(wù)器端的響應式設計（RESS），為平板電腦用戶(hù)呈現優(yōu)化版、高度可視化的、適合平板電腦觸摸屏的桌面電腦版網(wǎng)站。
酒店應將渠道內容和設備渠道（桌面電腦、智能手機、平板電腦）進(jìn)行精準匹配，同時(shí)也確保最優(yōu)化用戶(hù)體驗、信息相關(guān)度和轉化率。這一切都需要通過(guò)RESS（服務(wù)器端響應式設計）來(lái)實(shí)現。
三種渠道都必須與酒店的多渠道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略整合。使用例如Adobe Omniture SiteCatalyst這種分析工具，來(lái)決定三種渠道的貢獻和構成。
