遇到突發(fā)公共衛生事件和重大公共衛生問(wèn)題，一個(gè)電話(huà)就能舉報；如何打預防針，有哪些注意事項，一個(gè)電話(huà)也能咨詢(xún)到。12月9日，新疆衛生熱線(xiàn)12320正式開(kāi)通。
12320衛生熱線(xiàn)服務(wù)范圍主要有突發(fā)公共衛生事件的舉報、重大傳染病防治知識及有關(guān)政策、法規；飲水安全與衛生知識、免疫規劃、疫苗接種相關(guān)知識；婦幼衛生保健知識等。
自治區衛生廳副廳長(cháng)李新華說(shuō)，衛生熱線(xiàn)用人工、自動(dòng)語(yǔ)音接聽(tīng)兩種模式開(kāi)展維、漢兩種語(yǔ)言服務(wù)，人工接聽(tīng)服務(wù)時(shí)間為工作日10：00—19：00（北京時(shí)間），從應對突發(fā)公共衛生事件、輿情監測、投訴舉報和健康教育等四個(gè)方面對公眾進(jìn)行解答。
如遇到坐席員不能解決的問(wèn)題，可將電話(huà)轉接到專(zhuān)家席、有關(guān)部門(mén)或醫院，進(jìn)行三方通話(huà)，為公眾解惑。除工作時(shí)間外，熱線(xiàn)電話(huà)將轉接至自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)。在全疆各地撥打12320衛生熱線(xiàn)，只收取市話(huà)費，無(wú)需支付長(cháng)途話(huà)費。
