金倫企呼云電話實現(xiàn)銷售、通信、聯(lián)絡(luò)于一體的云呼叫中心。金倫企呼云電話特色功能介紹如下：
1.點擊撥號：鼠標點擊即撥打出去。
2.電話錄音：支持通話錄音，網(wǎng)絡(luò)空閑時段自動將錄音上傳至QQ云空間。
3.即時溝通：全面支持文字、表情、留言等多種溝通方式。訪客無需安裝任何軟件與在線客服實時溝通，減少潛在客戶流失。
4.績效考核：坐席的工作量，接待訪客對話次數(shù)，發(fā)送信息條數(shù)。訪客的滿意度：好評、中評、差評占所有對話的比例。
5.自動彈出邀請：根據(jù)訪客來訪停留時間、訪問網(wǎng)頁數(shù)量，是否訪問特定頁面。系統(tǒng)自動向訪客彈出對話邀請框。
6.會話轉(zhuǎn)接：訪客與坐席的對話，可以由一個坐席轉(zhuǎn)接至另外一個坐席。
7.通話管理：管理員可以查看所有坐席和訪客的對話記錄，便于管理員查找和分析被用戶給予差評對話的原因。
8.來去電彈屏：來去電自動彈出客戶資料，使溝通及時順暢。
9.CRM客戶管理：客戶資料自定義標簽錄入跟進、可資源共享、相同客戶提示去重。
10話務(wù)報表：按條件分類查詢出統(tǒng)計報表，可作為考核坐席工作情況和調(diào)整營銷策略的依據(jù)。
11.手機協(xié)同：手機登陸客戶端，隨時隨地瀏覽客戶資料和客戶溝通。
