近日，中國內地最具實(shí)力的綜合型地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之一，已進(jìn)入中國內地39個(gè)城市的華潤置地有限公司（HK 1109）旗下江蘇分公司與專(zhuān)注呼叫中心領(lǐng)域10余年的北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件）成為合作伙伴，后者將旗下的私有云呼叫中心解決方案作為華潤置地江蘇公司營(yíng)銷(xiāo)、客服工作升級的重要砝碼，這意味著(zhù)，更多顧客將通過(guò)華潤置地專(zhuān)業(yè)的客服系統得到更完美的消費體驗。
以“品質(zhì)給城市更多改變”為品牌理念的華潤置地，致力于達到行業(yè)內客戶(hù)滿(mǎn)意度的領(lǐng)先水準，致力于在產(chǎn)品和服務(wù)上超越客戶(hù)預期，為客戶(hù)帶來(lái)生活方式的改變。2010年，華潤置地有限公司將旗下城市公司重新劃分，共劃分為十個(gè)大區，華潤置地江蘇公司即為其中之一。目前，華潤置地江蘇公司下轄九個(gè)城市，包括南京、蘇州、無(wú)錫、常州、南通、揚州、泰州、鹽城、徐州，公司規模正在迅速擴大。
隨著(zhù)信息時(shí)代的來(lái)臨，擁有龐大客戶(hù)、業(yè)主的華潤置地江蘇公司意識到客戶(hù)才是企業(yè)發(fā)展的核心，于是邀請到被譽(yù)為呼叫中心業(yè)內“領(lǐng)航者”的合力億捷，希望通過(guò)他們專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗為之提供幫助。在通過(guò)對其現狀和需求進(jìn)行深度研究之后，合力億捷決定應用私有云方式的“合力UIP聯(lián)絡(luò )中心平臺”解決方案為華潤置地搭建呼叫中心系統，該解決方案充分考慮到江蘇華潤置地客戶(hù)范圍廣、數量多、增長(cháng)速度快等特點(diǎn)，特別擁有超大容量的特點(diǎn)，可快速部署、快速對接、快速開(kāi)通甚至擴容。
合力UIP聯(lián)絡(luò )中心平臺解決方案是新一代基于SIP架構的語(yǔ)音平臺產(chǎn)品，平臺集IP-PBX、CTI系統、IVR語(yǔ)音導航、智能路由、錄音系統、實(shí)時(shí)監控等等功能于一體，可為企業(yè)提供一體化呼叫中心解決方案。除此以外，該解決方案更可以將通過(guò)多媒體渠道獲取的業(yè)務(wù)數據整合起來(lái)，并生成圖表，幫助江蘇華潤置地進(jìn)行數據挖掘等信息分析，從而調整企業(yè)的戰略部署。
江蘇華潤置地與合力億捷此次合作并非偶然，一直以來(lái)，前者就已經(jīng)注意到合力億捷在呼叫中心領(lǐng)域的突出成就，他們的軟件和服務(wù)已經(jīng)被1000多家企業(yè)采用，分布在電信、金融、速遞物流、廣電、教育等眾多行業(yè)，包括京東商城、58同城、國美電器、蘇寧電器中國電信、中國移動(dòng)等多家知名企業(yè)都與合力億捷達成協(xié)作。
據了解，華潤置地致力于通過(guò)內涵式的核心競爭力塑造和全國發(fā)展戰略，持續提升地產(chǎn)價(jià)值鏈生產(chǎn)力，成為中國地產(chǎn)行業(yè)中具競爭力和領(lǐng)導地位的公司。此次與合力億捷的聯(lián)手，必將加快他們前進(jìn)的步伐！
