協(xié)同辦公解決方案經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已是一個(gè)比較成熟的解決方案，企業(yè)通過(guò)協(xié)同辦公解決方案的應用，降低員工出差次數，減少差旅成本，提高溝通效果，也提高了決策速度。華為內部的協(xié)同辦公解決方案已經(jīng)覆蓋100多個(gè)國家辦事處，支持超過(guò)15萬(wàn)人日常辦公，包含了覆蓋全球的IT語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )， PC、手機等等的客戶(hù)端，每一個(gè)辦公室的會(huì )議系統，遍布每一個(gè)辦公地點(diǎn)的監控系統。每天有超過(guò)14萬(wàn)人次登錄客戶(hù)端，有200萬(wàn)跟蹤的語(yǔ)音通話(huà)，60萬(wàn)分鐘的語(yǔ)音系統，5萬(wàn)分鐘的視頻會(huì )議，十幾萬(wàn)人會(huì )每天發(fā)送800萬(wàn)條及時(shí)消息。此外還有座席為客戶(hù)、為員工提供服務(wù)，監控系統每天有150TB的監控數據存檔。從這些數據可以看出，協(xié)同辦公解決方案為華為帶來(lái)了巨大的價(jià)值。
協(xié)同辦公解決方案雖然已經(jīng)比較成熟，有語(yǔ)音、有視頻、有IM等等，從業(yè)界專(zhuān)家來(lái)看，協(xié)同辦公未來(lái)的發(fā)展方向有兩個(gè)，第一個(gè)是視聽(tīng)融合，視聽(tīng)融合真正的困難在于傳統的視頻會(huì )議和基于軟件的統一通信兩個(gè)獨立系統，如何將管理和控制融合在一起；第二個(gè)是移動(dòng)辦公，華為在移動(dòng)辦公上積累多年，在手機、iPAD可以實(shí)現跨平臺的業(yè)務(wù)一致性體驗。
這兩點(diǎn)是業(yè)界大家普遍的看法。華為做為一個(gè)本土公司，更關(guān)注國內的政企客戶(hù)需求。基于國內的需求，華為在協(xié)同辦公解決方案領(lǐng)域重點(diǎn)投入兩個(gè)緯度，一是不斷提升華為產(chǎn)品與解決方案的各項能力，第二個(gè)是提供全功能的SDK開(kāi)放接口，因此華為于2013年下半年推出了ICT能力開(kāi)放平臺eSDK1.2版本。
華為eSDK希望為客戶(hù)提供一個(gè)徹底的開(kāi)放平臺，合作伙伴可以利用eSDK做他們想做的業(yè)務(wù)，實(shí)現期望的功能，方便合作伙伴把業(yè)務(wù)和華為產(chǎn)品能力集成在一起。舉幾個(gè)例子，比如在辦公環(huán)境下，可以把業(yè)務(wù)流程、E—mail與語(yǔ)音、視頻、多媒體的及時(shí)消息集成起來(lái)，視頻會(huì )議系統也可以與很多業(yè)務(wù)集成，遠程醫療、遠程法庭、遠程教育等，在指揮調度系統中可以看到每個(gè)人的狀態(tài)、發(fā)消息、在頁(yè)面上直接看到監控現場(chǎng)、召集人員開(kāi)視頻會(huì )議。
傳統的視頻會(huì )議已經(jīng)比較成熟，合作伙伴通過(guò)eSDK可以將視頻會(huì )議系統與客戶(hù)的業(yè)務(wù)系統進(jìn)行深入融合：比如從視頻會(huì )議的預定，到會(huì )議的進(jìn)程、管理、控制，整個(gè)階段的融合。例如會(huì )議預約，傳統的視頻會(huì )議系統是一套獨立的預約系統，通過(guò)合作伙伴的融合，客戶(hù)可以上網(wǎng)預約，或者手機OA終端上預約，既能預約一個(gè)純粹的視頻會(huì )議，也可以預約一個(gè)融合會(huì )議，預約之后進(jìn)行會(huì )議通知，會(huì )議通知會(huì )同步到視頻會(huì )議終端，發(fā)郵件到Outlook、發(fā)消息到PC客戶(hù)端上。有了這樣一個(gè)全方位的會(huì )議提醒和通知之后，客戶(hù)加入會(huì )議就比較簡(jiǎn)單，在電腦outlook上面點(diǎn)擊一下可以進(jìn)到這個(gè)會(huì )議，如果客戶(hù)在出差途中，通過(guò)手機點(diǎn)一下，會(huì )議就可以把他的語(yǔ)音、視頻加入進(jìn)來(lái)。在會(huì )議呈現當中，有視頻或者膠片共享，客戶(hù)可以在手機上看視頻、讀膠片。
亞太地區，尤其是中國，企業(yè)中移動(dòng)辦公的員工比例比歐美要低，所以在未來(lái)幾年中會(huì )有大量的企業(yè)為員工采用移動(dòng)辦公方案。eSDK可以為協(xié)同辦公移動(dòng)化提供兩個(gè)重要的能力：
第一點(diǎn)是在移動(dòng)客戶(hù)端實(shí)現一致的客戶(hù)體驗，合作伙伴可以通過(guò)eSDK將語(yǔ)音、視頻、及時(shí)消息、會(huì )議等融合在一個(gè)客戶(hù)端上，將多個(gè)客戶(hù)端融合成一個(gè)客戶(hù)端上的功能。
第二點(diǎn)是協(xié)同辦公能力和業(yè)務(wù)的融合，PC融合相對比較簡(jiǎn)單，在OA頁(yè)面查看同事?tīng)顟B(tài)，然后點(diǎn)擊給他們發(fā)消息、打電話(huà)，但在手機端企業(yè)OA移動(dòng)辦公系統中，給同事發(fā)一個(gè)消息的時(shí)候突然彈出一個(gè)統一通信界面，發(fā)完以后還要想辦法回到OA的應用上面，客戶(hù)就會(huì )抱怨使用不方便。通過(guò)eSDK，合作伙伴在手機上進(jìn)行業(yè)務(wù)集成，可以把UC隱藏起來(lái)，在手機上融合就要把協(xié)同辦公能力部件和OA做成一個(gè)客戶(hù)端，不管是發(fā)消息還是打電話(huà)還是視頻，都是在業(yè)務(wù)系統里面去運用。
當前，華為協(xié)同辦公解決方案已經(jīng)成熟，結合華為自身的使用情況，通過(guò)eSDK平臺可以在視頻融合、移動(dòng)辦公領(lǐng)域與合作伙伴一同給客戶(hù)帶來(lái)更大價(jià)值。華為協(xié)同辦公解決方案在全球有很多的應用案例，比如2012年為中國工商銀行提供了全網(wǎng)的統一通信協(xié)同辦公解決方案。在金融行業(yè)、政府部門(mén)，以及電力等大企業(yè)，華為都已經(jīng)成功交付了多個(gè)協(xié)同辦公解決方案。華為希望通過(guò)協(xié)同辦公不斷的發(fā)展，能夠給客戶(hù)帶來(lái)更多的驚喜。
