Mayday是24x7的免費客服，使用者有任何Kindle Fire HDX運作上的問(wèn)題、某功能找不到，或純粹提供建議，都可以打給Mayday客服人員。亞馬遜內部設定消費者來(lái)電15秒就要有人接聽(tīng)的目標。在圣誕節當日，全美有數千名Mayday客服人員待命，而平均電話(huà)響應時(shí)間不但達標，還縮短至9秒。
CTI論壇（ctiforum）12月26消息（記者 楊毅）：電子商務(wù)龍頭亞馬遜宣稱(chēng)，圣誕節當天Kindle Fire用戶(hù)打給Mayday技術(shù)支持服務(wù)平均9秒就有人接聽(tīng)。
亞馬遜于九月推出Kindle Fire HDX時(shí)，同時(shí)推出名為Mayday Tech Advisor的技術(shù)支持服務(wù)。Mayday是24x7的免費客服，使用者有任何Kindle Fire HDX運作上的問(wèn)題、某功能找不到，或純粹提供建議，都可以打給Mayday客服人員。Kindle Fire HDX 7寸及8.9寸平板的「快速設定」中有一個(gè)Mayday按鍵，只要點(diǎn)下就會(huì )啟動(dòng)和亞馬遜客服人員的視訊通話(huà)，指引或協(xié)助使用者進(jìn)行操作。
亞馬遜 Kindle部門(mén)副總裁Dave Limp指出，亞馬遜內部設定消費者來(lái)電15秒就要有人接聽(tīng)的目標。在圣誕節當日，全美有數千名Mayday客服人員待命，而平均電話(huà)響應時(shí)間不但達標，還縮短至9秒。
Kindle Fire HDX是亞馬遜挑戰平板市場(chǎng)的最新產(chǎn)品。和前一代Kindle Fire HD相比，HDX的處理器、內存及屏幕分辨率都大幅強化，而重量卻更輕。Fire HDX的7寸機型要價(jià)229美元，8.9寸機種則為379美元。
亞馬遜并未公布Kindle的銷(xiāo)售量，Limp只表示自感恩節以來(lái)的假期銷(xiāo)售季，Kindle Fire 平板及電子書(shū)裝置「已有數百萬(wàn)人打開(kāi)包裝」。
