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淮北市居家養(yǎng)老呼叫中心投入運(yùn)營

2013-12-30 11:15:10   作者:   來源:淮北日報(bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  淮北市居家養(yǎng)老呼叫中心投入運(yùn)營,這意味著淮北市31萬老年人與各級(jí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的溝通將更加便捷,足不出戶便可實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)。

  居家養(yǎng)老呼叫中心由淮北市相宜緣居家養(yǎng)老有限公司投資建設(shè),依據(jù)老年人的需求,以老人數(shù)據(jù)庫、智能化呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),構(gòu)建緊急救援、生活服務(wù)和主動(dòng)關(guān)懷等服務(wù)模式。據(jù)了解,中心運(yùn)營采取無償、低償、有償相結(jié)合的方式進(jìn)行。按照規(guī)劃,中心將在三區(qū)一縣各建立一個(gè)綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心,并與社區(qū)合作建立養(yǎng)老服務(wù)站,有需要的老年人既可以在家免費(fèi)接受法律咨詢、健康咨詢、精神慰藉等服務(wù),也可以前往服務(wù)站參加文體娛樂活動(dòng)等;如遇雨雪天氣或因病無法行動(dòng)的情況,中心會(huì)送醫(yī)送飯上門或提供生活照料服務(wù),服務(wù)人員10—20分鐘按要求到達(dá)。

  目前,中心服務(wù)人員正在采集全市60歲以上的老年人信息,同時(shí)努力將“5260678”服務(wù)熱線普及到戶。信息采集內(nèi)容涵蓋老人住址、年齡、健康狀況、家屬、子女、親友及社區(qū)、衛(wèi)生醫(yī)療、生活保障服務(wù)等,以期形成一套全面完整的居家養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)化檔案管理系統(tǒng)。

  呼叫中心不僅能為老年人提供生活照料,在發(fā)生緊急情況時(shí)(如突發(fā)疾病、遭遇危險(xiǎn)等),通過老年人專用敬老卡GPS定位功能,管理系統(tǒng)能夠及時(shí)掌握老人的具體位置,從而與醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)組織及其家人取得聯(lián)系。

  淮北市民政局負(fù)責(zé)人表示,下一步,將從服務(wù)質(zhì)量、品牌打造上指導(dǎo)呼叫中心,根據(jù)老年群體經(jīng)濟(jì)承受能力制定服務(wù)價(jià)格,力爭讓真情、優(yōu)惠、便捷的服務(wù)惠及淮北市31萬老年人。

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