從M-ICT的角度審視信息技術(shù)的發(fā)展，各種變化都將順理成章：
· “服務(wù)無(wú)處不在”。隨著(zhù)智能終端的普及，在無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò )的支撐下，人們在出行、購物、社交、娛樂(lè )等個(gè)人生活的各個(gè)方面，以及以移動(dòng)辦公為代表的企業(yè)運營(yíng)和工作方式等方面，都發(fā)生了重大的變化。事實(shí)上，今天人們所享受的絕大多數功能在固定終端上早已提供，但那時(shí)我們體會(huì )到的是“進(jìn)步”，而非“變革”。類(lèi)似的功能或服務(wù)，在M因素的作用下，造成的影響卻大為不同，使服務(wù)真正成為了“無(wú)處不在”，而這“無(wú)處不在”，又從根本上改變了我們的生活和工作。
· “體驗至上”。以往ICT技術(shù)主要為普通用戶(hù)提供語(yǔ)音服務(wù)、為專(zhuān)業(yè)精英用戶(hù)提供高端服務(wù)，而今M-ICT技術(shù)為所有用戶(hù)提供幾乎無(wú)處不在、無(wú)所不包的服務(wù)。這些服務(wù)超越了ICT領(lǐng)域常用的直觀(guān)衡量指標，必須以用戶(hù)“體驗”來(lái)區隔。
在M-ICT時(shí)代，“服務(wù)無(wú)處不在”與“體驗至上”都是長(cháng)期重要的標簽。傳統上的ICT行業(yè)仍在飛速發(fā)展，引發(fā)金融、交通、能源電力、教育、醫療等各行業(yè)新一輪的變革，為更好地服務(wù)人類(lèi)社會(huì )，我們必須面對并解決許多新老問(wèn)題：
●如何在滿(mǎn)足企業(yè)移動(dòng)辦公需求的同時(shí)有效降低企業(yè)的IT成本？
●如何不斷滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對服務(wù)體驗的不斷提升的核心要求？
●如何設計更為合理的新型商業(yè)模式，讓包括運營(yíng)商在內的產(chǎn)業(yè)各方合理收益，逃脫“剪刀差”的魔咒？
●在全社會(huì )對網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的依賴(lài)越來(lái)越強的現實(shí)下，如何應對日益嚴峻的網(wǎng)絡(luò )安全的挑戰？
面對新技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò )的演進(jìn)，以及整個(gè)行業(yè)面對的這些問(wèn)題，我們觀(guān)察到以下的發(fā)展趨勢：
一、業(yè)務(wù)接入無(wú)處不在
不僅僅是智能手機和Pad類(lèi)的智能終端在發(fā)展，隨著(zhù)以WLAN技術(shù)為代表的“最后一段”接入技術(shù)的無(wú)線(xiàn)化，有線(xiàn)寬帶接入仍持續存在，但將從以往的直接提供業(yè)務(wù)接入轉變?yōu)橹饕峁o(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)服務(wù)。在辦公室、家庭、道路、機場(chǎng)、高鐵、飛機等各種場(chǎng)所，以3G/4G/WLAN相融合的無(wú)線(xiàn)接入方式，將在未來(lái)數年內，為廣大用戶(hù)提供靈活、可靠、無(wú)縫的無(wú)線(xiàn)接入環(huán)境，并持續向更寬帶發(fā)展。
二、下一代智能終端將更加智能、靈活，并向可穿戴方向拓展
智能手機的CPU從2核、4核到8核，智能終端的計算處理能力越來(lái)越強。智能眼鏡、智能手表等可穿戴設備紛紛上市，并展示了雖還不甚明晰，但有極大想象空間的前景。柔性屏幕及柔性電池等技術(shù)取得重要進(jìn)展，使智能終端的表現更加靈活多變。HTML5的快速起步，有望徹底打破APP Store的“圍墻花園模式”，Web化及APP化將長(cháng)期并存。
三、服務(wù)提供方式的M化真正實(shí)現“服務(wù)無(wú)處不在”
依托于無(wú)縫的無(wú)線(xiàn)接入環(huán)境及日益強大、靈活的智能終端，依賴(lài)于云計算技術(shù)的快速發(fā)展的，在M-ICT時(shí)代，服務(wù)的發(fā)展趨勢必將是無(wú)處不在。移動(dòng)辦公、信息分享、社交互動(dòng)、電子商務(wù)、互聯(lián)金融等將以用戶(hù)隨時(shí)隨地可方便獲取，并能獲得日見(jiàn)完美的體驗的方式進(jìn)一步豐富人類(lèi)的美好生活。
四、企業(yè)級移動(dòng)應用方興未艾
寬帶無(wú)線(xiàn)接入、智能終端的飛速發(fā)展，不僅僅提供了移動(dòng)辦公的便利。在無(wú)處不在的寬帶網(wǎng)和不斷進(jìn)步的安全技術(shù)的支撐下，與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結合，成功企業(yè)對外關(guān)鍵業(yè)務(wù)的開(kāi)展和對內的核心應用都將順應M-ICT時(shí)代的特征，日益M化，覆蓋企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的方方面面。這不僅會(huì )有力的提升現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)效率，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )的進(jìn)步，還會(huì )為相關(guān)ICT企業(yè)，提供一大片移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的新藍海。
