經(jīng)過(guò)近1個(gè)月的試運(yùn)行，保定市961890群眾服務(wù)熱線電話1月28日正式開(kāi)通。這是繼1999年開(kāi)通12345市長(zhǎng)熱線后，保定市開(kāi)通的又一條便民服務(wù)熱線。

　　據(jù)悉，“961890”和“12345”兩個(gè)呼叫號(hào)碼將實(shí)行并行模式，市民可通過(guò)“961890”或“12345”兩個(gè)呼叫號(hào)碼以及市長(zhǎng)電子信箱、“公眾參與”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、市長(zhǎng)短信平臺(tái)、“市民心聲”手機(jī)WAP平臺(tái)、手機(jī)熱線（18331112345、18731212345）等途徑反映訴求、提出意見(jiàn)建議。

　　為進(jìn)一步方便群眾，提高效率，除110、119、120等緊急電話號(hào)碼外，保定市將市、縣兩級(jí)政府部門(mén)的熱線電話全部予以整合，各部門(mén)自行設(shè)立的對(duì)外咨詢(xún)、服務(wù)、投訴、舉報(bào)等各類(lèi)熱線電話全部取消，由961890群眾服務(wù)熱線電話和12345市長(zhǎng)熱線統(tǒng)一受理群眾訴求。同時(shí)建立健全即時(shí)受理、快速分辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、督查督辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一答復(fù)和回訪反饋的工作機(jī)制，將961890群眾服務(wù)熱線電話辦成政府察民情、解民憂(yōu)、匯民智的“連心線”，成為政府密切聯(lián)系群眾的重要平臺(tái)，切實(shí)解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。

　　歡迎廣大市民致電961890群眾服務(wù)熱線呼叫中心和12345市長(zhǎng)熱線呼叫中心，反映生產(chǎn)生活各方面的合理訴求、為全市發(fā)展積極建言獻(xiàn)策。