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    看中國SAAS化CRM提供商XTools十年戰略轉變

    --從IBM賣(mài)血轉云 SAAS模式火力全

    2014-02-27 15:41:12   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      IT圈風(fēng)云變幻,讓人大為失色。昔日的藍色巨人IBM不顧一切求轉型,勢要在云計算和saas領(lǐng)域大干一場(chǎng)。據悉,年初,IBM將旗下X8服務(wù)器出售給聯(lián)想之后,又陸續將SDN、芯片、存儲業(yè)務(wù)等出售,引起業(yè)界持續關(guān)注。IBM連續變賣(mài)資產(chǎn),把業(yè)務(wù)中心持續執行軟件+服務(wù)+云計算市場(chǎng)等方向轉移,實(shí)數明智之舉。因為互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)10年一定是云計算、移動(dòng)互聯(lián)、大數據繁榮發(fā)展的十年。以藍色巨人的百年的技術(shù)積累和巨大的資金優(yōu)勢,IBM軟件+服務(wù)的戰略轉型能否達成預期,華麗蛻變,我們拭目以待。

      而在云計算、SAAS領(lǐng)域馳騁10年的XTools,在云計算和saas領(lǐng)域如何一路走來(lái)、調整戰略、產(chǎn)品、客戶(hù)及營(yíng)銷(xiāo);如何穩中求變,用互聯(lián)網(wǎng)思維做自我品牌推廣,最終在變幻莫測的IT圈揮灑自如,屢?jiàn)Z桂冠。

      多才多藝的產(chǎn)品線(xiàn)

      企業(yè)管理軟件傳入中國較晚,CRM概念在1999年的時(shí)候才在中國傳播開(kāi)來(lái),從這個(gè)新興概念出現--發(fā)酵--成型,歷時(shí)5年時(shí)間。中國本土CRM從剛出道的不被認可、接受、下將到2003成長(cháng),XTools恰好趕上了CRM在中國本土成熟的佳期。XTools一出場(chǎng),似乎可以用亮瞎本土CRM廠(chǎng)商來(lái)表述:XTools首次提出了“月租型CRM’’概念,以至于后續廠(chǎng)商紛紛效仿。

      專(zhuān)注在線(xiàn)CRM,骨子里卻有一顆“不安份”的心。在每月2次系統升級,高效完美的嵌入評估合格的功能和需求,讓用戶(hù)用的十分爽。在線(xiàn)CRM要完善,功能要廣,盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)需求卻又不導致自身系統太臃腫,體驗太差,因而XTools陸續推出了來(lái)電精靈CTI、電子帳本ACC、Salary 薪資管理和銷(xiāo)售自動(dòng)化SFA。流暢的在線(xiàn)CRM體驗,多元化的產(chǎn)品線(xiàn),讓中小企業(yè)信賴(lài)XTools,用XTools,所有企業(yè)管理中銷(xiāo)售/市場(chǎng)/客戶(hù)/庫存/訂單/合同/通訊任何需求無(wú)條件滿(mǎn)足。這就是XTools本身最棒的地方。多才多藝的產(chǎn)品線(xiàn),讓XTools市場(chǎng)適應性良好。

      關(guān)于XTools品牌個(gè)性  這樣傳播擴散

      XTools在2009年策劃了一期品牌傳播活動(dòng)--贊助西藏亞車(chē)隊。和XTools一樣,這支車(chē)隊倡導環(huán)保、藍色、健康、年輕、挑戰方式詮釋自我,和企業(yè)維生素XTools的云計算+saas軟件模式太多相似,利用聯(lián)合品牌策略,完美的完成了這期的品牌營(yíng)銷(xiāo)。

      還有就是親和力,XTools期望能與用戶(hù)保持親近接觸,更好為中小企業(yè)服務(wù)。在這里,我們有很多方式。傳統的:用戶(hù)交流會(huì )、2008年做的全國巡展、代理商大會(huì )、企業(yè)家俱樂(lè )部、協(xié)會(huì )等等,爾后微信自媒體大行其道,XToolsCEO謝億民把自己的公眾號做的有模有樣,計劃著(zhù)近期搞個(gè)粉絲見(jiàn)面會(huì ),太贊了。XTools這樣的網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)很全,重線(xiàn)上更重線(xiàn)下,能矜持也很open,能高上大,也能時(shí)尚動(dòng)感。

      外環(huán)境再變  XTools總是先人一步

      在云計算、saas領(lǐng)域混跡多年,IT圈有殺出個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。2013年,當中國市場(chǎng)上廣泛的傳統行業(yè)在移動(dòng)客戶(hù)端崛起:即時(shí)通訊、手游、電商、媒體……,而此時(shí),XTools以驚人的效率和專(zhuān)業(yè)TEAM推出掌中寶,脫離pc端獨立運行的掌上移動(dòng)辦公軟件,讓無(wú)數的商務(wù)人士和外勤人員感受到工作的自由、不受限和樂(lè )趣,第一款在移動(dòng)CRM APP出自XTools,意義非凡。

      騰訊微信剛出來(lái),這個(gè)天然的CRM野心勃勃,貌似會(huì )對廣大CRM廠(chǎng)商構成威脅。但是這場(chǎng)輿論風(fēng)波平息了,小蝦米最終是翻不起大浪花的,不被看好的第三方。當誠信危機到處充斥中國市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)候,相信更多的企業(yè)會(huì )選擇XTools這個(gè)專(zhuān)業(yè)平臺。微信自媒體來(lái)襲,XToolsCEO謝億民親自掌舵,成為了業(yè)內知名的自媒體人,在運營(yíng)微信自媒體和文章內容編寫(xiě)有著(zhù)獨到的觀(guān)點(diǎn)。XTools開(kāi)通了數個(gè)微信公眾號,細分運營(yíng)內容,定位不同客戶(hù)。

      結束語(yǔ)

      多才多藝的產(chǎn)品線(xiàn);親和的品牌個(gè)性和變化中快人一步,都將持續拉住更多客戶(hù)駐足,同時(shí),XTools也會(huì )汲取新血液,為自身帶去更多的力量。

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