為了見(jiàn)證和推動(dòng)中國中小企業(yè)的發(fā)展，展示中國中小企業(yè)的成長(cháng)活力，《福布斯》中文版雜志于2014年1月第十次推出“中國最具發(fā)展潛力中小企業(yè)”榜單。億迅（中國）軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“億迅”）憑借其優(yōu)秀的成長(cháng)性和投資價(jià)值繼去年入選榜單后，再次榮膺2014福布斯“中國非上市潛力企業(yè)100強”，以比去年提高27名的成績(jì)，向公眾展示了公司業(yè)績(jì)表現的穩定性和蘊涵的巨大潛力。
多年來(lái)，億迅始終圍繞客戶(hù)需求持續創(chuàng )新。依靠自身強大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力及市場(chǎng)推廣，立足于過(guò)去十五年的穩固基礎，積極拓展行業(yè)客戶(hù)，為包括銀行、保險、政府、商旅和運營(yíng)商等兩岸三地14個(gè)行業(yè)逾350多家的企業(yè)客戶(hù)，提供客戶(hù)化定制聯(lián)絡(luò )中心解決方案和優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，不斷得到來(lái)自客戶(hù)的認可和好評。
相比傳統媒體，當今社交媒體上的信息內容爆炸式增長(cháng)和傳遞速度的加快，成為眾多企業(yè)的夢(mèng)魘。消費者的口碑傳播快，市場(chǎng)的需求變化快，銷(xiāo)售服務(wù)模式變化快，無(wú)數企業(yè)都在為追快而付出慘痛的代價(jià)。而消費者在體驗并接受著(zhù)各種新媒體和電子商務(wù)的便利同時(shí)，也期待著(zhù)得到企業(yè)更加及時(shí)和周到的服務(wù)。2013年，伴隨著(zhù)新興社會(huì )化媒體對傳統銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)模式的改變，以及對企業(yè)與客戶(hù)溝通帶來(lái)的重大影響。億迅適時(shí)提出全媒體交互中心思想，以社會(huì )化媒體客服發(fā)展為契機，為客戶(hù)提供新型的全媒體交互解決方案。該方案融入了Genesys、Verint、Every360精準客服系統、機器人自助服務(wù)、智能全網(wǎng)搜索、大數據分析和客戶(hù)忠誠度管理等產(chǎn)品和技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng )建全媒體交互中心的美好愿景提供了完整可行的解決方案。
億迅CSO李農先生表示：“今年億迅再次榮膺2014福布斯‘中國非上市潛力企業(yè)100強’，是公眾對億迅整體競爭力的一種認可。今年，公司會(huì )以全媒體交互整體解決方案作為推動(dòng)業(yè)績(jì)快速增長(cháng)的引擎，為傳統企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，增強與客戶(hù)的互動(dòng)和黏著(zhù)度，提供完整的技術(shù)平臺。目前，全媒體交互思想已經(jīng)獲得眾多客戶(hù)的認可，它將傳統的呼叫中心，變?yōu)橛脩?hù)參與產(chǎn)品設計，提供個(gè)性化產(chǎn)品制作，實(shí)現用戶(hù)與企業(yè)互動(dòng)，提高消費者全流程體驗的企業(yè)核心平臺。我們相信2014年會(huì )有越來(lái)越多的企業(yè)投身到這次變革中。”
據悉，2014年《福布斯》中文版雜志第十次發(fā)布中國潛力企業(yè)榜，參與調查的企業(yè)達到8000多家，入選企業(yè)的資質(zhì)要求為年銷(xiāo)售額從1000萬(wàn)到10億人民幣之間的中小企業(yè)。榜單在全球同步公布，以期向世界介紹更多的中國優(yōu)秀企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)一步投融資創(chuàng )造良好的平臺，幫助它們更快更好的發(fā)展壯大，真正促進(jìn)了中國企業(yè)的發(fā)展和國際化。
關(guān)于億迅
億迅（中國）軟件有限公司是大中華區領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案供應商，以構筑無(wú)礙溝通的社會(huì )為愿景，運用聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶(hù)之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，其解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶(hù)采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂(lè )、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規模超過(guò)8萬(wàn)席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過(guò)60%的員工為專(zhuān)業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通（股票代號：1900）”收購后，億迅立足于過(guò)去十五年的穩固基礎，積極開(kāi)展對新客戶(hù)、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)帶來(lái)好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò )中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷(xiāo)售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉型。
