系統組圖
因科美（EACOME）答疑變聲系統是一款大容量、高性能、可編程的答疑變聲系統軟件產(chǎn)品，是專(zhuān)為公共資源交易中心量身定做的，它涵蓋了多項專(zhuān)利技術(shù)，采用多層次、多模塊的架構的設計，將交換技術(shù)、CTI技術(shù)、Internet技術(shù)、VOIP技術(shù)、軟交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和數據庫技術(shù)于一體，提供完整的答疑變聲系統解決方案。因科美答疑變聲系統通過(guò)多年應用，無(wú)論從穩定性、靈活性和擴展性都是首屈一指的。
因科美答疑變聲系統是基于分布式、模塊化的設計理念，以TCP協(xié)議為基礎，集成主流交換硬件設備、功能強大的CTI服務(wù)器、構成一套性?xún)r(jià)比高、配置靈活、擴展性強、可靠性高的答疑變聲系統解決平臺。
系統的最上層是應用層，實(shí)現分機功能，包括分機呼叫、接聽(tīng)、置忙、置閑、查詢(xún)分機狀態(tài)、監聽(tīng)、強插、強拆等功能。分機業(yè)務(wù)流程的構建基礎是腳本二次開(kāi)發(fā)接口，核心控制層通過(guò)模塊調用，可以動(dòng)態(tài)調用不同的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現多業(yè)務(wù)整合。隨業(yè)務(wù)應用需求變化，只需要更改應用成腳本即可以實(shí)現不通的業(yè)務(wù)邏輯。
系統的中間層的是核心控制層，由CTI服務(wù)器軟件（CTIServer）、數據庫網(wǎng)關(guān)軟件（DBGateway）組成。核心控制層負責處理分機接續控制、變聲硬件控制、實(shí)時(shí)錄音等功能。
系統的最低層是硬件層模擬接入板卡和變聲板卡。硬件層主要由接入子層和資源子層組成。接入子層包含PSTN接入子系統和VoIP接入子系統；而資源子層由多功能DSP語(yǔ)音處理子系統、信令處理子系統和交換子系統來(lái)構成。融合接入：支持E1、模擬線(xiàn)路、Internet等多種接入方式。接入設備：工控機服務(wù)器+接入語(yǔ)音卡+變聲資源卡構成。
專(zhuān)為國內公共資源交易中心、法院、公安系統、培訓機構量身訂做的。它涵蓋了多項專(zhuān)利技術(shù)，提供完整的答疑的變聲系統解決方案。因科美答疑變聲系統通過(guò)實(shí)地應用，無(wú)論從穩定性，靈活性和擴展性都首屈一指。
