近日，遠傳技術將重磅推出其基于大數據挖掘技術的全新產品——U-BDMP（聯絡中心大數據挖掘平臺）。

　　遠傳技術致力于大數據的分析挖掘由來已久。自公司的產品U-IOS服務渠道IVR智能分析系統(tǒng)到U-CBA客戶行為分析系統(tǒng)，遠傳技術不斷積累與沉淀大數據技術，對于大數據的理解也逐步深入。正是憑借著扎實的技術底蘊和優(yōu)質的專家團隊得以確保新產品的順利上線！

　　U-BDMP是怎樣的產品？

　　聯絡中心大數據挖掘平臺基于全渠道多源頭海量數據，借助多渠道大數據分析挖掘技術，提供渠道運營監(jiān)控、客情監(jiān)控、產品改進反饋、服務營銷體驗改善、重大專項決策數據支撐等服務，全面提升聯絡中心和企業(yè)多渠道服務營銷整合管理服務能力。

　　U-BDMP能做什么？

　　在聯絡中心的日常運營當中，聯絡中心大數據挖掘平臺依靠著強大的多渠道大數據分析挖掘技術，采集客戶在訴求過程中行為和習慣數據，洞察客戶的真正需求。對運營渠道、客戶服務、產品質量進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現問題、挖掘原因同時反饋給管理人員，幫助企業(yè)真正實現運營的一體化、集約化、智能化。

　　U-BDMP能提供的幫助

　　聯絡中心大數據挖掘平臺將幫助聯絡中心根據客戶不同的交互習慣提供個性化的服務，讓服務變得更加便捷快速。降低客服代表對技能的要求，并在服務過程中及時發(fā)現問題，讓服務過程變得更加輕松。幫助管理人員發(fā)現服務短板，均衡服務資源，優(yōu)化服務流程，提升決策效率。