在近日揭曉的“第六屆中國行業(yè)信息化獎項評選活動(dòng)暨2014中國行業(yè)信息化頒獎盛典”評選中，我司信騰呼叫中心系統榮獲2014年度中國行業(yè)信息化最佳產(chǎn)品獎，以表彰我司信騰系列產(chǎn)品在呼叫中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域中提升客戶(hù)體驗和客戶(hù)關(guān)懷方面的持續努力。這是公司今年繼獲得“十佳移動(dòng)信息化行業(yè)應用獎”以來(lái)獲得的又一殊榮。
本次評選由中國計算機報社、中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟、中國計算機行業(yè)協(xié)會(huì )共同組織開(kāi)展，該獎項作為國內行業(yè)信息化最具權威的評選已歷經(jīng)6屆，其主旨是在社會(huì )各行業(yè)推廣客戶(hù)關(guān)懷理念，提升信息化、運營(yíng)管理水平，建立國際化呼叫中心標準體系，推動(dòng)呼叫產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展。
信投公司信騰呼叫中心系統是一體化平臺，系統采用先進(jìn)的通訊與計算機相結合的CTI技術(shù)，充分利用現有的信息網(wǎng)絡(luò )資源，將自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)、人工服務(wù)、信息資料處理緊密結合起來(lái)，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。該系統通過(guò)統一的客服熱線(xiàn)接入，實(shí)現統一的用戶(hù)服務(wù)界面，統一的熱線(xiàn)功能和統一的行業(yè)標準，集中受理各種客戶(hù)對預約業(yè)務(wù)的需求，為客戶(hù)提供綜合性服務(wù)的無(wú)形窗口，支撐企業(yè)信息化各個(gè)階段的應用，滿(mǎn)足企業(yè)管理變化快、及時(shí)響應市場(chǎng)需求的經(jīng)營(yíng)目標。
2014年是信投公司開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)的第五個(gè)年頭，此次榮獲國內權威機構頒發(fā)的行業(yè)信息化最佳產(chǎn)品獎項，標志著(zhù)信投公司的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)再次得到行業(yè)的認可。公司將以此為新的起點(diǎn)，加強品牌建設，秉持“以客為本，傳遞關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，致力于通過(guò)不斷為客戶(hù)提供用心、便捷和創(chuàng )新的服務(wù)，更緊密地吸引和凝聚新老客戶(hù)，從而為提升公司品牌價(jià)值、實(shí)現“業(yè)界典范，引領(lǐng)未來(lái)”的美好愿景而不懈努力。
