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遠傳新產品U-BDMP榮膺中國最佳呼叫中心技術產品

2014-11-04 13:23:49   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  10月21-22日,遠傳技術受邀參加在北京舉行的2014客戶世界年度大會。本次大會的主題為“數(shù)字化的客戶世界更精彩”。大會上,遠傳U-BDMP聯(lián)絡中心大數(shù)據挖掘平臺獲得專家評委的一致認可,榮膺金耳嘜杯2014中國最佳呼叫中心技術創(chuàng)新獎。遠傳副總、首席咨詢師江以仁深度分享客戶服務的前沿理念,獲得在場同仁的高度認可。

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  本次大會上,遠傳技術的全新產品U-BDMP(聯(lián)絡中心大數(shù)據挖掘平臺)榮膺中國最佳呼叫中心技術產品。本次獲獎不僅是評審委員會對遠傳技術大數(shù)據產品的信任,同時也是對遠傳技術大數(shù)據技術團隊的高度認可。

  相信通過這款產品,遠傳技術將更好地幫助聯(lián)絡中心根據客戶不同的交互習慣提供個性化的服務,讓服務變得更加便捷快速。幫助客服發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題,讓服務過程變得更加輕松。幫助管理人員發(fā)現(xiàn)服務短板,均衡服務資源,優(yōu)化服務流程,提升決策效率。


 

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