10月21-22日，遠傳技術(shù)受邀參加在北京舉行的2014客戶(hù)世界年度大會(huì )。本次大會(huì )的主題為“數字化的客戶(hù)世界更精彩”。大會(huì )上，遠傳U-BDMP聯(lián)絡(luò )中心大數據挖掘平臺獲得專(zhuān)家評委的一致認可，榮膺金耳嘜杯2014中國最佳呼叫中心技術(shù)創(chuàng )新獎。遠傳副總、首席咨詢(xún)師江以仁深度分享客戶(hù)服務(wù)的前沿理念，獲得在場(chǎng)同仁的高度認可。
本次大會(huì )上，遠傳技術(shù)的全新產(chǎn)品U-BDMP（聯(lián)絡(luò )中心大數據挖掘平臺）榮膺中國最佳呼叫中心技術(shù)產(chǎn)品。本次獲獎不僅是評審委員會(huì )對遠傳技術(shù)大數據產(chǎn)品的信任，同時(shí)也是對遠傳技術(shù)大數據技術(shù)團隊的高度認可。
相信通過(guò)這款產(chǎn)品，遠傳技術(shù)將更好地幫助聯(lián)絡(luò )中心根據客戶(hù)不同的交互習慣提供個(gè)性化的服務(wù)，讓服務(wù)變得更加便捷快速。幫助客服發(fā)現服務(wù)中存在的問(wèn)題，讓服務(wù)過(guò)程變得更加輕松。幫助管理人員發(fā)現服務(wù)短板，均衡服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)流程，提升決策效率。
