CTI論壇(ctiforum)11月13日消息（記者 李文杰):11月12日，無(wú)錫三通科技有限公司正式發(fā)布了新一代電話(huà)CTI開(kāi)發(fā)庫SDK（即日起就可免費下載體驗：http://www.simton.com/product.asp?id=1169）。據悉采用該SDK進(jìn)行第三方開(kāi)發(fā)對接，現有的互聯(lián)網(wǎng)（或專(zhuān)網(wǎng)、局域網(wǎng)）軟、硬件產(chǎn)品有望在30分鐘內立即增加與傳統通信網(wǎng)（固話(huà)、手機）通信的能力，實(shí)現例如：呼叫中心、實(shí)時(shí)通話(huà)、對講、廣播、廣告、電子通訊薄、會(huì )議及錄音等功能。
另?yè)私猓ǹ萍即舜伟l(fā)布的CTI開(kāi)發(fā)庫SDK支持Windows、Android等主流操作系統，運行于臺式機、筆記本電腦、平板、智能手機等多樣化硬件終端設備，支持C/S架構：如C、C++、Java、。Net等本地軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，支持B/S：如 Php、Jsp、Python等WEB軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)。
三通CTI開(kāi)發(fā)庫SDK，可廣泛應用于企業(yè)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統、辦公OA系統、企業(yè)內部云通訊錄等WEB在線(xiàn)“云”應用，或集成于第三方企業(yè)的手機APP、平板智能終端應用中，用于銀行、醫院、學(xué)校等行業(yè)客戶(hù)專(zhuān)業(yè)定制系統中，為第三方系統快速提供穩定可靠的實(shí)時(shí)語(yǔ)音通信功能。
進(jìn)行產(chǎn)品對接的第三方企業(yè)開(kāi)發(fā)者無(wú)需掌握專(zhuān)業(yè)通訊知識，三通CTI開(kāi)發(fā)庫SDK可以實(shí)現開(kāi)包即用，大多數情況下，對接工作僅需30分鐘左右，所需的開(kāi)發(fā)工作僅需一至數行代碼即可完成。三通科技同樣通過(guò)該SDK提供開(kāi)放的電話(huà)開(kāi)發(fā)平臺，有大量可供開(kāi)發(fā)者直接參考、借用的Demo示范程序，可以簡(jiǎn)單修改后直接應用于自己的已有產(chǎn)品。
運用SDK對接可以實(shí)現的功能包括但不限于：網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音通話(huà)，網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音多點(diǎn)廣播，實(shí)時(shí)語(yǔ)音對講，電腦座席接聽(tīng)，電話(huà)接聽(tīng)座席，電話(huà)IVR，外呼放音，語(yǔ)音自助查詢(xún)，語(yǔ)音驗證碼，呼入/呼出型呼叫中心，語(yǔ)音留言，通話(huà)錄音，三方通話(huà)，多方電話(huà)會(huì )議，各種呼叫轉移，來(lái)電自動(dòng)分配座席ACD等，并且上述功能不局限于運行SDK的電腦或手持終端，也可以與傳統手機、固定電話(huà)等傳統通信網(wǎng)互聯(lián)互通。
