云翌I(lǐng)P呼叫中心系統提供靈活的CTI二次開(kāi)發(fā)接口

　　云翌I(lǐng)P呼叫中心系統是在IP-PBX基礎上集成IVR、CTI中間件、web等最先進(jìn)的功能和技術(shù)并創(chuàng )造性地將VoiceXML技術(shù)加入到呼叫中心領(lǐng)域當中，形成了國內領(lǐng)先的A-CC呼叫中心系統平臺。該系統利用先進(jìn)的通信和計算機技術(shù)的完美結合，對企業(yè)內部物資、信息等資源進(jìn)行整合與優(yōu)化，統一對外進(jìn)行客戶(hù)溝通與服務(wù)的系統。它是以電話(huà)、傳真、短信、郵件等常用的溝通方式為主要媒介，建立起企業(yè)與客戶(hù)互動(dòng)的接入平臺，完成與客戶(hù)溝通及服務(wù)過(guò)程的整體解決方案。

　　云翌作為通信行業(yè)的領(lǐng)導者，有著(zhù)雄厚的研發(fā)實(shí)力，IP呼叫中心產(chǎn)品具有高容量、大并發(fā)特性，而且云翌I(lǐng)P呼叫中心提供靈活的CTI二次開(kāi)發(fā)接口。

　　功能特點(diǎn)：

　　支持模擬話(huà)機、IP話(huà)機、軟電話(huà)等多種接入方式

　　支持多種外線(xiàn)（FXO、IMS、PRI、SIP、SS7）接入

　　辦公通信和呼叫中心可以共用一套系統，輕松實(shí)現企業(yè)內部通信和對外服務(wù)

　　支持IVR、CTI、ACD、遠程坐席、語(yǔ)音信箱、錄音查聽(tīng)、呼叫同步轉移、客戶(hù)檔案管理、電話(huà)回訪(fǎng)、統計報表、來(lái)電彈屏、客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)等現代呼叫中心常用功能

　　自帶標準的CRM系統（客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)），實(shí)現呼叫中心和CRM的整合

　　兼具呼入型呼叫中心和呼出型呼叫中心功能，用戶(hù)可自由選擇適合自身業(yè)務(wù)的模式

　　靈活的部署方式，支持分布式部署和“All in One”整合式部署

　　系統高度集成，性能穩定，結構簡(jiǎn)單，安裝方便

　　技術(shù)參數指標：