年產(chǎn)10億美金！電話(huà)會(huì )議市場(chǎng)進(jìn)入高速增長(cháng)期
10億美金，這是一個(gè)什么樣的數字？它，是大部分打工族年均收入的148214倍，而在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)市場(chǎng)上，它代表著(zhù)一個(gè)極為關(guān)鍵的門(mén)檻，只要企業(yè)估值能破10億美金，通常都代表其擁 有一定用戶(hù)量級且自身體系成熟，意味著(zhù)有可能逃過(guò)每年隕落的死亡鐘擺。
10億美金，對于電話(huà)會(huì )議市場(chǎng)，還有一個(gè)指標意義，即意味著(zhù)該市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入高速增長(cháng)期，根據國際著(zhù)名咨詢(xún)機構今年的最新調查顯示，目前國內網(wǎng)絡(luò )及電話(huà)會(huì )議市場(chǎng)規模正式踏入10億 美金大關(guān)，年均復合增長(cháng)率為22.5%，不但創(chuàng )下自08年以來(lái)最大的增長(cháng)幅度，也比過(guò)往的漲幅高出8.5%，國內遠程通訊會(huì )議市場(chǎng)情勢一片大好。
究其背后原因除了自08年的金融風(fēng)暴后，更多的大中型企業(yè)更愿意選擇規避成本及考慮安全風(fēng)險的方式進(jìn)行企業(yè)內部的溝通和決策。另一方面，國內95%的本土企業(yè)都屬于中小型企業(yè)， 加起來(lái)超過(guò)1000萬(wàn)家的中小型企業(yè)，在近兩年間如雨后春筍般地出現、壯大，對于電話(huà)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的需求亦不斷增高。當這些企業(yè)的需求都漸漸浮出后，盡管通信產(chǎn)業(yè)技術(shù)壁壘較高，還是吸引 了眾多新型服務(wù)運營(yíng)商如263、遠特等愿意冒險搶進(jìn)這個(gè)藍海市場(chǎng)。
強震來(lái)襲？ 電話(huà)會(huì )議兩大競爭對手破天荒合作
即便后起之秀來(lái)勢洶洶，目前電話(huà)會(huì )議市場(chǎng)仍由全時(shí)（自主研發(fā)）以及會(huì )暢（代理intercall）獨大，占據80%以上的市場(chǎng)份額，反觀(guān)擁有傳統語(yǔ)音優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò )資源的電信運營(yíng)商本并沒(méi)有 在市場(chǎng)分食中取得領(lǐng)先的地位，反倒顯得較為被動(dòng)。然而，據悉在今年電話(huà)會(huì )議市場(chǎng)上，將投下一顆史無(wú)前例的震撼彈，原本應該是競爭對手的全時(shí)和中國電信意外攜手合作，一個(gè)是國內固 話(huà)市場(chǎng)龍頭，本身即握有旗下大量的固定網(wǎng)絡(luò )資源，一個(gè)是電話(huà)及網(wǎng)絡(luò )會(huì )議市場(chǎng)的首席領(lǐng)航者。筆者私下訪(fǎng)問(wèn)到中國電信的高層，該高層間接證實(shí)了合作的消息，并向筆者透露，”兩者之間 的合作其實(shí)觀(guān)望了很久，全時(shí)的電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品，包括像用戶(hù)服務(wù)以及功能，在客戶(hù)感知上，做得相當好，我們自己本身也使用，體驗后感覺(jué)很不錯，雖然這一塊市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展很久了，但是用 戶(hù)感知依舊是決定市場(chǎng)的主要因素，加上全時(shí)的電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品在國內的市場(chǎng)份額最大，在既有的產(chǎn)品優(yōu)勢下，疊加的方案肯定會(huì )對整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)生不小的震動(dòng)。”
兩強的結合，到底會(huì )擦出什么火花？能否帶來(lái)1+1>3的效果？筆者也在引頸期盼，不過(guò)敢肯定的是，預計此舉將吹皺一池春水，一波市場(chǎng)大洗牌和顛覆即將風(fēng)雨欲來(lái)。
兩強聯(lián)合出新招 通信費全免 打越多越劃算
據筆者側面了解，全時(shí)與中國電信本次的合作方案定名為”全翼電話(huà)會(huì )議”，以往電話(huà)會(huì )議的客戶(hù)話(huà)單費用中，光市話(huà)費、通信費就要占50%以上，現在通信成本全免，對于使用客戶(hù)來(lái) 說(shuō)無(wú)疑是最大的福音，將有效節省大筆成本。舉例來(lái)說(shuō)，電信用戶(hù)在固話(huà)撥打800有10元的封頂，一分鐘假使以1毛錢(qián)計算，打100分鐘就是10元，即使超過(guò)100分鐘，最多就是以10元封頂， 以此邏輯來(lái)看，參會(huì )越多意味越劃算。
尤其在新方案的推行后，受益最大的莫過(guò)于大型企業(yè)，過(guò)去動(dòng)輒幾百萬(wàn)幾千萬(wàn)的話(huà)單，在新方案的推行后，節省的幅度將非常可觀(guān)。以全時(shí)的客戶(hù)為例，目前國內大型企業(yè)或跨國企業(yè)半 數以上都采用全時(shí)的產(chǎn)品，外企業(yè)務(wù)收入更是占據全時(shí)總營(yíng)收的近70%，而這些大型企業(yè)往往在決策和部門(mén)溝通上都以電話(huà)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議方式召開(kāi)，且參會(huì )時(shí)間較長(cháng)，投入的參會(huì )成本往往因此走 高。聽(tīng)聞這項新方案近期即將展開(kāi)，國內500強的某家醫療行業(yè)外企高層就向筆者透露，”雖然行業(yè)內不少同業(yè)都使用全時(shí)的產(chǎn)品，但基于成本考慮還在觀(guān)望，但如今新方案帶來(lái)的成本效益 ，確實(shí)讓我們滿(mǎn)心動(dòng)的。”
葫蘆賣(mài)啥藥？“免費”背后就是要擴大現有客戶(hù)基數
回首來(lái)看，的確，全球范圍內互聯(lián)網(wǎng)的成功案例，無(wú)一不是透過(guò)免費的產(chǎn)品和服務(wù)去吸引海量用戶(hù)，再通過(guò)廣告或其它增值服務(wù)或虛擬產(chǎn)品收費來(lái)打開(kāi)商業(yè)模式。過(guò)去的雅虎、谷歌、 Facebook無(wú)不這樣一路走來(lái)，國內互聯(lián)網(wǎng)浪尖的新浪、盛大、百度、QQ、阿里巴巴淘寶，乃至后來(lái)以”霸道”作風(fēng)馳騁市場(chǎng)的360等等，也透過(guò)”免費”細熬慢燉地孵出市場(chǎng)，甚至現在萬(wàn) 能打車(chē)工具快的、滴滴、易到等，更是將”免費”功力谷催至極致，不只免費，還賞每人紅包加每單大補貼。只是曾幾何時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)必勝的黃金公式，如今也吹進(jìn)電話(huà)會(huì )議圈，當傳統電信運 營(yíng)商賴(lài)以為生的話(huà)費模式宣布被打破，”免費”的背后究竟有什么盤(pán)算？
說(shuō)穿了，就是為了擴大客戶(hù)現有基數，在兩方既有的疆土上攻城掠地，一旦客戶(hù)的使用門(mén)檻被大幅降低，筆者預測未來(lái)將在現有市場(chǎng)展開(kāi)一場(chǎng)”客戶(hù)大遷徙”，還對新的潛在客戶(hù)群形成 強大的拉力，要突破千萬(wàn)級用戶(hù)門(mén)檻，也非不可能。
全時(shí)內部的運營(yíng)高管表示，新資費方案的推行，在行業(yè)中相當具有價(jià)格競爭力，尤其能讓客戶(hù)在過(guò)去無(wú)法控制的通信成本上得到極大的受益，合作之后，利用電信運營(yíng)商在傳統語(yǔ)音方面 的優(yōu)勢，在既有的市場(chǎng)版圖中再攻下一城。對于合作的另一方中國電信也打算趁勝追擊，眼看全世界的電信運營(yíng)商都面臨著(zhù)短信和語(yǔ)音通信收入的重大沖擊，與其讓網(wǎng)絡(luò )資源閑置，還不如利 用資源把市場(chǎng)一起做大，中國電信方不諱言地預測，希望透過(guò)一部分資源的投入獲取業(yè)務(wù)上面的增長(cháng)，當原來(lái)的潛在客戶(hù)被挖掘出來(lái)，明年百萬(wàn)客戶(hù)勢在必得，雙方都將目標鎖定千萬(wàn)大關(guān)的 客戶(hù)規模。
國際產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)機構Frost & Sullivan的亞太區行業(yè)分析經(jīng)理Jessie Yu這樣分析，這個(gè)合作方案，是我們很樂(lè )見(jiàn)的案例，國外都有很多案例，但國內比較少見(jiàn)由傳統的電信運營(yíng)商跟專(zhuān)業(yè)供 應商的合作，以后可能有更多包括網(wǎng)絡(luò )會(huì )議或其他模塊的合作。在一年內最少會(huì )有10%以上的增長(cháng)，如果能擴展到二三級城市，三年內預計會(huì )有更大的增長(cháng)幅度。
下一步 誰(shuí)動(dòng)了誰(shuí)的奶酪？
除了雙方的業(yè)務(wù)營(yíng)收將進(jìn)一個(gè)新的分水嶺外，筆者認為，這也是一場(chǎng)行業(yè)內的顛覆，不只傳統運營(yíng)商處境面臨危險，一些”體質(zhì)較差”的服務(wù)供應商可能在這波新一輪的淘汰賽中，被市 場(chǎng)掃地出門(mén)，除此之外，未來(lái)三年間將帶來(lái)一連串”骨牌效應”，其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)供應商也會(huì )紛紛效尤，采取與電信運營(yíng)商合作的方式來(lái)進(jìn)行互補。電信業(yè)者也預測，不排除同業(yè)競爭者未來(lái)也 會(huì )跟進(jìn)采取同樣方式，因為這些專(zhuān)業(yè)服務(wù)供應商也都需要400、800固話(huà)網(wǎng)絡(luò )或其它網(wǎng)絡(luò )的資源提供，只是彼此角色將有所轉換，從過(guò)去的專(zhuān)業(yè)服務(wù)供應商和客戶(hù)的關(guān)系變成運營(yíng)商間的合作關(guān) 系。
從趨勢來(lái)看，產(chǎn)業(yè)分析師也認同以上觀(guān)點(diǎn)，Frost & Sullivan的亞太區行業(yè)分析經(jīng)理Jessie Yu甚至表示，”未來(lái)三年內可以預見(jiàn)市場(chǎng)上會(huì )整合成為一種全方位的統一通信及服務(wù)，在這平 臺上已經(jīng)整合各種資源，需要電話(huà)會(huì )議或網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的客戶(hù)通通都能獲得滿(mǎn)足，那這一種能夠整合所有服務(wù)的服務(wù)供應商，就會(huì )在市場(chǎng)上一家獨大，其次一種是服務(wù)供應商雖然不能提供某些服 務(wù)，但能夠結合電信運營(yíng)商的資源，它也能在市場(chǎng)中搶占很大的市場(chǎng)份額，最后一種是比較小的服務(wù)供應商，既無(wú)法搭建跨服務(wù)的平臺，也沒(méi)有能力拿到電信運營(yíng)商的資源，就會(huì )被收購或退 出市場(chǎng)。”
整體影響來(lái)看，國內電話(huà)會(huì )議的市場(chǎng)份額將大幅提升，相較于美國的成熟電話(huà)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議市場(chǎng)（整體服務(wù)市場(chǎng)預估至少40億美元），差距將被縮短，甚至在未來(lái)十年將會(huì )出現”黃金交叉” 。
有“壟斷”之嫌？ 兩強合作造成市場(chǎng)資源過(guò)度集中？
兩強合作，也許未來(lái)客戶(hù)可收到更輕薄的賬單，但令筆者擔心的，是兩強合作背后的隱憂(yōu)-壟斷問(wèn)題，未來(lái)的會(huì )議市場(chǎng)會(huì )不會(huì )呈現高度集中的巨頭，擺布行業(yè)資源，成為另一個(gè)電話(huà)會(huì )議行業(yè)的BAT，實(shí)在難說(shuō)！一位不愿具名的全球知名產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)公司的產(chǎn)業(yè)分析師說(shuō)，”兩大運營(yíng)商的合作，的確將擴大會(huì )議產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)，但也可能造成資源過(guò)度集中在少數供應商手中，排除其他 競爭者，造成行業(yè)的壟斷。”
以最近的例子來(lái)說(shuō)，還記不記得先前在市場(chǎng)打得火熱的滴滴和快的打車(chē)，讓平時(shí)惱人的打車(chē)徹底成為一件免等待的事兒，很多乘客每個(gè)月至少節省一半的打車(chē)費用，甚至享受好幾次的免 費服務(wù)，司機也能享受到一單5-10元的補貼，等到大家都同時(shí)安裝上打車(chē)軟件后，這兩家幾乎同時(shí)取消了打車(chē)補貼，市場(chǎng)炒熱了，大家也受益了，不知不覺(jué)地，大家似乎也已經(jīng)想不出其它同 期競爭者的名字了，他們都去哪了？都在市場(chǎng)的眾聲喧嘩中，輕輕地掃進(jìn)了”回收站”了！行業(yè)的壟斷大勢就此形成，甚至戰火還蔓延到租車(chē)行業(yè)！
終究，戰場(chǎng)上沒(méi)有永遠的敵人，百度、騰訊和萬(wàn)達的三劍合壁已經(jīng)告訴我們這鐵錚錚的事實(shí)，現下原本競爭關(guān)系的全時(shí)與中國電信，這回拋開(kāi)戰場(chǎng)上的恩怨情仇，攜手微笑合作，究竟可 以為10億美金背簍里再搶摘多少勝利的果實(shí)？合作的兩方之間，是為未來(lái)的電話(huà)會(huì )議市場(chǎng)打開(kāi)希望的蟲(chóng)洞，還是墜入另一個(gè)漆黑的死亡黑洞？大家都在拭目以待！
