12月1日，北京瑞捷訊公司的全球CEO OLLE DURING 先生同佰仟金融首席風(fēng)險控制官錢(qián)龍先生于北京簽署了其客戶(hù)服務(wù)中心排班項目合作戰略協(xié)議，瑞捷訊公司將安排咨詢(xún)團隊進(jìn)駐該客戶(hù)實(shí)施排班優(yōu)化管理應用服務(wù)項目，幫助客戶(hù)提升客戶(hù)服務(wù)水平并優(yōu)化人力資源，達成高水平的人力資源管理和客戶(hù)服務(wù)水平的目標。在簽署戰略合作協(xié)議后，OLLE DURING 和中國區總經(jīng)理葉城一行隨后前往佰仟金融深圳客服中心進(jìn)行了高層會(huì )談，傾聽(tīng)了客戶(hù)方COO 許女士在該項目上高層管理需求和實(shí)施效果的傾向性目標與建議。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
“這個(gè)項目有相當的難度，涉及2個(gè)城市，多個(gè)職場(chǎng)，將要覆蓋2000左右的呼叫中心座席員工。我們將通過(guò)為期幾個(gè)月項目幫助客戶(hù)管理好話(huà)務(wù)，風(fēng)控等后臺作業(yè)等實(shí)時(shí)和準實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)排班，并把排班建設成為客戶(hù)人力資源調度的中樞體系。我希望通過(guò)一系列的平臺集成，培訓與咨詢(xún)服務(wù)讓客戶(hù)看到運營(yíng)效果的提升，并把提升的效能和價(jià)值通過(guò)圖形化的方式展現給所有的項目參與人，從而提升項目組成員的參與感和成就感。”瑞捷訊公司資深咨詢(xún)顧問(wèn)樓宵對客戶(hù)如是承諾。“我也深信這將是一個(gè)成功的項目，并將帶來(lái)更多的合作。”
上圖為T(mén)eleopti CEO，OLLE DURING 先生同佰仟金融首席風(fēng)險控制官錢(qián)龍先生在簽字儀式后握手
有關(guān)佰仟金融：
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深圳市佰仟金融服務(wù)有限公司成立于2013年12月，注冊地深圳，注冊資本金1億人民幣，是一家金融服務(wù)供應商。公司法人治理結構規范，股東背景實(shí)力雄厚，成立僅4個(gè)月，就已經(jīng)在北京、天津、上海、廣州等一線(xiàn)城市及眾多二三線(xiàn)城市設立分公司和營(yíng)業(yè)點(diǎn)，業(yè)務(wù)迅速開(kāi)展，預計到2014年底將遍及全國65個(gè)大中小城市，未來(lái)將會(huì )拓展海外市場(chǎng)。
消費金融服務(wù)在中國剛剛起步，是針對個(gè)人消費者和企業(yè)用戶(hù)的融資服務(wù)，消費金融一般是指以消費者或者家庭為服務(wù)對象，以生活消費為目的的金融產(chǎn)品或服務(wù)。隨著(zhù)國民經(jīng)濟的轉型、金融領(lǐng)域的逐步開(kāi)放，我們相信消費金融服務(wù)即將在中國市場(chǎng)迅速得以發(fā)展并壯大，我們致力于幫助客戶(hù)獲得貸款，幫助那些工作努力、不斷進(jìn)取、誠信可靠的消費者早日實(shí)現擁有心儀商品和服務(wù)、提升生活品質(zhì)的心愿。
