寧夏三農呼叫中心是寧夏服務(wù)“三農”的綜合平臺和窗口。2014年，寧夏三農呼叫中心創(chuàng )新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，服務(wù)成效顯著(zhù)。一是呼叫中心視頻服務(wù)平臺功能更加完善，將視頻服務(wù)端寬帶由獨享200M提升到獨享500M，提高了視頻傳輸速度及穩定性，并實(shí)現北京農科城、楊凌示范區與呼叫中心視頻系統的無(wú)縫對接。二是通過(guò)演播室開(kāi)展種養殖技術(shù)、醫療衛生、法律、信息化、黨員教育等視頻講課325場(chǎng)次，結合優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)開(kāi)展葡萄、紅棗栽培技術(shù)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò )直播培訓30場(chǎng)次，接待來(lái)訪(fǎng)群眾100多人次，專(zhuān)家出診 35人次，發(fā)送農業(yè)預警和技術(shù)指導短信30468條，通過(guò)專(zhuān)家視頻連線(xiàn)、熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，提供咨詢(xún)3萬(wàn)余次，解決技術(shù)難題3200個(gè)，服務(wù)群眾11萬(wàn)人次，培訓信息員及農民3500人次。
下一步寧夏三農呼叫中心將按照“集中呼叫、統一調度、分散服務(wù)、直通三農”的服務(wù)模式，系統改造提升服務(wù)平臺，實(shí)現呼叫中心與寧夏4個(gè)國家級和30個(gè)自治區級農業(yè)科技示范園區的互通互聯(lián)，把科技園區的新成果、新技術(shù)、新設備、新品種展示和推廣到廣大農戶(hù)手中，開(kāi)發(fā)服務(wù)三農的云應用平臺，屬地化應用中科院智能所莊稼醫院、家庭農場(chǎng)等智能化管理服務(wù)系統和自治區特色農業(yè)科研成果，實(shí)施農民手機通工程，開(kāi)展直通農民的信息智能推送和呼叫服務(wù)。
