從2014年第三季度開(kāi)始，百度移動(dòng)端搜索流量實(shí)現全面超越傳統PC互聯(lián)網(wǎng)，在這背后，百度轉型的秘訣是什么？
在去年位于烏鎮的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上，百度董事長(cháng)李彥宏坦言，百度向從PC產(chǎn)品轉移到移動(dòng)上有太多的坑需要填，整個(gè)轉型充滿(mǎn)了危險、痛苦，“百度曾經(jīng)被指已經(jīng)過(guò)時(shí)，移動(dòng)搜索領(lǐng)域也會(huì )有新的公司崛起，這讓百度意識到要做的事非常多”，他曾向百度的投資者表示，兩年內百度都會(huì )進(jìn)入一個(gè)過(guò)渡期，在過(guò)渡期內要傾盡全力把移動(dòng)做起來(lái)。
而在昨日的極客公園創(chuàng )新大會(huì )上，李彥宏分享了百度在轉型的過(guò)渡期中，百度做對了三件重要的事：第一，對技術(shù)的信仰；第二，接地氣；第三，在錢(qián)上有決心。
“我愿意砸錢(qián)、我愿意投入，我不在乎華爾街怎么看，我不在乎我的股價(jià)會(huì )再跌掉一半或者更多，我一定要把這事兒做成。”李彥宏說(shuō)。
從技術(shù)找未來(lái)
“過(guò)去這兩年百度一直覺(jué)得，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)不是變得不重要了，反而變得更重要了。”李彥宏總結，過(guò)去兩年百度轉型的成功，是緣于對技術(shù)的追求。
他稱(chēng)：“第一，我自己本身很喜歡技術(shù)，技術(shù)相關(guān)的我把握住的概率更高；第二，作為企業(yè)，必須考慮技術(shù)問(wèn)題，技術(shù)驅動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。”
百度財報顯示，自去年三季度以來(lái)，百度連續五個(gè)季度的研發(fā)投入超過(guò)10億元，占營(yíng)收的比重逼近15%。過(guò)去一年多來(lái)，財報統計顯示，百度累計對研發(fā)的投入超過(guò)了70億元。
可以看到的是，在技術(shù)布局中，百度一方面從硅谷挖人才，如谷歌大腦之父吳恩達，目前帶領(lǐng)百度在硅谷與眾多國際化巨頭展開(kāi)短兵相接的技術(shù)競爭；另一方面把開(kāi)放云、數據工廠(chǎng)、百度大腦組成“大數據引擎”，把大數據存儲、分析和智能化處理等一整套核心能力通過(guò)平臺化、接口化的方式對外開(kāi)放。
“自然地表達對技術(shù)的要求很高，就像在搜索方面，語(yǔ)音和圖片搜索更方便移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)。”李彥宏說(shuō)道。
他舉例，語(yǔ)音搜索在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用得不多，因為用戶(hù)對著(zhù)PC拿著(zhù)一個(gè)麥克風(fēng)很奇怪，但今天的手機本來(lái)就是用來(lái)打電話(huà)的，所以用戶(hù)對著(zhù)它說(shuō)話(huà)是很自然的事情，而很多時(shí)候輸入不是最方便的表達方式，而語(yǔ)音是最方便的。“比如108000是多少日元，但真要把這些輸入進(jìn)去也是很麻煩的。”
語(yǔ)音要真正能識別出來(lái)用戶(hù)到底在說(shuō)什么，圖像其實(shí)更難。
“這里也有非常非常多的技術(shù)問(wèn)題。”李彥宏說(shuō)，百度過(guò)去這兩年解決了大量這些的問(wèn)題，還包括鏈接人和服務(wù)，過(guò)去只能在上面搜信息，現在用戶(hù)可以搜索離自己最近的電影院在哪，這些技術(shù)的創(chuàng )新，使得用戶(hù)越來(lái)越在移動(dòng)時(shí)代依賴(lài)百度，在百度上獲得他們想要的東西。
抓住用戶(hù)痛點(diǎn)
李彥宏透露，百度轉型的第二個(gè)秘訣就是接地氣，要從用戶(hù)角度分析用戶(hù)的痛點(diǎn)。
這對工程師文化的百度而言是一項挑戰。“極客中很多人是工程師出身，工程師在接地氣上有一個(gè)非常大的障礙。通常他是從一個(gè)寫(xiě)程序、寫(xiě)代碼的角度來(lái)講問(wèn)題，所以他覺(jué)得表達得很清楚了，很?chē)乐敚瑳](méi)有任何漏洞，哪怕是萬(wàn)分之一的問(wèn)題我都考慮到了，但用戶(hù)覺(jué)得聽(tīng)不懂、不好用。”李彥宏說(shuō)。
一方面，了解技術(shù)如何發(fā)生以及實(shí)施的可行性，另一方面，要站在不懂技術(shù)的用戶(hù)角度來(lái)理解他們的需求，這個(gè)要求雖然聽(tīng)起來(lái)不是很過(guò)分，但李彥宏坦言，“做起來(lái)是非常非常難”。
“一旦你懂了之后很自然地會(huì )想用一個(gè)專(zhuān)業(yè)的東西來(lái)描述，而你既懂又能一下把腦子放空按一個(gè)不懂的思維方式看待這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)非常非常重要。”
因此，既要懂技術(shù)、對技術(shù)有信仰、利用技術(shù)的力量，同時(shí)又能站在一個(gè)普通用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，這不僅是過(guò)去兩年百度轉型的一個(gè)經(jīng)驗，也是百度過(guò)去十幾年發(fā)展中，一直堅持的原則。
犧牲短期利益
百度最新財報（2014年第三季度）顯示，百度利潤率29%；而時(shí)間如果回到兩年前，2012年的第三季度利潤率是53%。
“短短兩年的時(shí)間，利潤率下降這么厲害，這其實(shí)表明一種決心，就是說(shuō)我愿意砸錢(qián)、我愿意投入，我不在乎華爾街怎么看，我不在乎我的股價(jià)會(huì )再跌掉一半或者更多，我一定要把這事兒做成。”李彥宏說(shuō)，這兩年的投入對百度平穩的過(guò)渡起了很大的作用。
而在砸錢(qián)投入研發(fā)的背后，李彥宏坦言，最重要的是要有決心。
“因為中國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間比較短，大多數的互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO仍然是創(chuàng )始人，但是也有一些變成了職業(yè)經(jīng)理人。其實(shí)通常你有錢(qián)，職業(yè)經(jīng)理人也不敢做這樣的決策，他的利潤率從53%跌到29%，董事會(huì )在中途就該說(shuō)該換個(gè)人來(lái)做，所以有錢(qián)也沒(méi)用，根本不敢做這個(gè)事情。”
