CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者 李文杰): 據悉，國內知名的綜合性支付服務(wù)企業(yè)店連店電子支付有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“店連店支付”）于近日與國內最領(lǐng)先的呼叫中心服務(wù)商“合力億捷”合作，這意味著(zhù)，前者的客服系統將得到顯著(zhù)提升，店連店支付與客戶(hù)之間的距離也將大大縮近。
店連店支付成立于2013年4月，總部位于北京，注冊資金為一億元人民幣，是依據中國人民銀行監管要求成立的公司。企業(yè)作為一家市場(chǎng)化運作的第三方綜合性支付服務(wù)企業(yè)，以“安全、穩定、便捷、沉積”為核心服務(wù)理念，秉承“讓億萬(wàn)中國人都省錢(qián)”的經(jīng)營(yíng)理念，緊密?chē)@商業(yè)銀行、商戶(hù)、客戶(hù)的核心服務(wù)需求，致力于為客戶(hù)提供安全、靈活、個(gè)性化、符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品及解決方案。公司一直努力以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的長(cháng)久信任，以創(chuàng )新的模式最大限度地幫助客戶(hù)提升整體競爭優(yōu)勢和價(jià)值。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )購物、繳費愈來(lái)愈普及，第三方支付平臺的使用率和認可度都有了大幅提升。網(wǎng)絡(luò )讓信息變得更加透明，如何讓消費者擁有更好的使用體驗也成為店連店支付亟待攻克的難題。企業(yè)深刻的意識到，要以客服系統作為提升消費者滿(mǎn)意度的切入點(diǎn)。于是店連店選擇與合力億捷合作，聯(lián)手打造讓消費者滿(mǎn)意的客服系統。
被譽(yù)為業(yè)內“領(lǐng)航者”的合力億捷在呼叫中心業(yè)內擁有十余年的經(jīng)驗，在接到店連店支付的任務(wù)后，經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，為企業(yè)量身打造符合自身條件的呼叫中心解決方案，該解決方案擁有超大容量的特點(diǎn)，可快速部署、快速對接、快速開(kāi)通甚至擴容。
合力億捷的呼叫中心與店連店的支付系統完美對接，使得用戶(hù)在購買(mǎi)支付或查詢(xún)時(shí)，遇到任何疑問(wèn)，都可以得到滿(mǎn)意的答復或指導。此外，第三方支付的特點(diǎn)，使得企業(yè)客戶(hù)數量龐大、覆蓋面廣，且容易出現節假日使用率井噴的現象，合力億捷的呼叫中心解決方案還具有靈活的來(lái)電轉接設置，打造“不受地域、業(yè)務(wù)量拓展限制的”資源節約型新呼叫中心，客戶(hù)來(lái)電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內任何地點(diǎn)為客戶(hù)服務(wù)，店連店支付對其青睞有加。
此外，系統不僅擁有強大的業(yè)務(wù)數據整合能力，并可通過(guò)直觀(guān)的圖表展現，切實(shí)幫助店連店支付進(jìn)行數據挖掘等信息分析，從而調整企業(yè)的戰略部署。
除第三方支付平臺之外，合力億捷在金融領(lǐng)域也建樹(shù)頗多，目前已經(jīng)為陽(yáng)光保險、光大永明人壽保險、合眾人壽保險等保險公司以及華夏基金、寶盈基金、招商基金和中國銀行等基金和銀行提供了專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案。與這樣的業(yè)界權威攜手，店連店“讓億萬(wàn)中國人都省錢(qián)”的經(jīng)營(yíng)理念指日可待。
